Vilkår og betingelser

1. GENERELL INFORMASJON

1.1. Nettstedet www.tripscasino.com (“Casino”, “Nettsted”, “Selskap”, “Vi”, “Oss”, “Vår/Våre”) eies og drives av Novatrix SRL, et selskap registrert i henhold til lovgivningen i Costa Rica. Registreringsnummer: 3-102-893958. Registrert adresse: Province 03 of Cartago, County 07 of Oreamuno, Potrero Cerrado, North Side of Manuel Avila Camacho School, Costa Rica. Selskapet opererer under lisens nr. 0000002 utstedt av Tobique Gaming Commission.

1.2. Ved å opprette en konto og bruke vårt Nettsted, bekrefter du at du har lest, forstått og samtykket til disse Vilkårene og betingelsene.

1.3. Hvis du ikke godtar disse Vilkårene og betingelsene, må du ikke bruke våre tjenester.

1.4. Vi kan oppdatere disse Vilkårene og betingelsene etter eget skjønn. Selv om vi forsøker å varsle brukere om større endringer via e-post, anbefaler vi at du sjekker denne siden regelmessig.

1.5. Nettstedets offisielle språk er engelsk. Ved eventuelle avvik som følge av oversettelse, skal den engelske versjonen ha forrang.

1.6. Ved å godta disse Vilkårene og betingelsene samtykker Spillerne også til å være bundet av alle retningslinjer, regler og veiledninger publisert på Nettstedet, inkludert, men ikke begrenset til, Personvernerklæringen, Bonuspolicyen og Retningslinjene for ansvarlig spill.

2. KVALIFIKASJON OG BEGRENSNINGER

2.1. Tilgang til Casinoet er kun tillatt for personer som bor i jurisdiksjoner der nettbasert pengespill er lovlig. Du er alene ansvarlig for å fastslå lovligheten av å bruke våre tjenester i din region.

2.2. Du må være minst 18 år, eller den minste lovlige alderen for pengespill i din jurisdiksjon (det som er høyest).

2.3. Vi kan be om dokumentasjon på alder og forbeholder oss retten til å suspendere eller avslutte kontoen din dersom aldersverifisering mislykkes.

2.4. Begrensede land: Brukere fra følgende land eller regioner har ikke lov til å bruke Casinoet for spill med ekte penger:

Afghanistan, Belarus, Canada – Province of New Brunswick, Canada – Province of Ontario, Central African Republic, China, Cuba, Cyprus, Democratic Republic of the Congo, Georgia, Haiti, Iran, Iraq, Israel, Libya, Malta, Myanmar, Netherlands, North Korea, Poland, Russia, Somalia, South Sudan, Syria, United Kingdom, United States, Venezuela, Yemen.

Spillere som bryter denne policyen har ikke krav på refusjoner eller uttak.

2.5. Spillere fra Sverige er ikke kvalifisert for noen bonuser, kampanjer, VIP-programmer eller innløsning av lojalitetspoeng.

2.6. Casinoet forbeholder seg retten til å nekte eller reversere uttak og/eller stenge kontoer dersom disse begrensningene brytes.

2.7. Aldersverifisering for Bitcoin-spillere: Før spill med BTC må spillere sende inn gyldig ID (f.eks. pass, førerkort). Innskudd og innsatser blokkeres til verifisering er fullført. Manglende etterlevelse vil føre til kontostenging.

3. SPILLTILGJENGELIGHET OG BEGRENSNINGER

3.1. Noen spill kan være utilgjengelige i visse land på grunn av leverandørbegrensninger, som kan endre seg over tid.

3.2. Bruk av VPN for å omgå geografiske begrensninger er strengt forbudt og kan føre til konfiskering av gevinster.

3.3. NetEnt-spill

• Absolutte begrensninger: NetEnt-spill er ikke tillatt i:
  Belgium, Bulgaria, Colombia, Croatia, Czech Republic, Denmark, Estonia, France, Italy, Latvia, Lithuania, Mexico, Portugal, Romania, Spain, Sweden, Switzerland, UK, USA.
• Svartelistede territorier: NetEnt-spill er ikke tilgjengelige i en lengre liste av land, inkludert Australia, Hong Kong, Iran, Israel, Philippines, osv.
• Begrensninger for merkevare-/lisensierte spill: Ytterligere landsbegrensninger gjelder for spesifikke titler som Planet of the Apes, Vikings, Narcos, Street Fighter, Fashion TV og Universal Monsters.

3.4. Andre leverandører

• Play’n GO og Pragmatic: Ikke tilgjengelig i Sverige.
• Amatic: Begrenset i Australia, Austria, Estonia, Greece, USA.

4. BETALINGER OG VALUTAER

4.1. Godkjente fiat- og kryptovalutaer inkluderer:

EUR, USD, AUD, CAD, NOK, NZD, ZAR, INR, BTC, BCH, ETH, DOGE, LTC, USDT, XRP, BNB, ADA, TRX.

4.2. Kryptotransaksjoner baseres på sanntids valutakurser via Coinbase Converter på transaksjonstidspunktet. Valutaveksling mellom krypto og fiat støttes ikke.

5. SKATTER OG GEBYRER

5.1. Du er alene ansvarlig for å rapportere og betale eventuelle skatter som påløper i din jurisdiksjon på gevinster eller Casino-relatert aktivitet.

6. SPILLREGLER

6.1. Du erkjenner og bekrefter at du forstår reglene for hvert spill som tilbys på Nettstedet. Det er ditt ansvar å gjøre deg kjent med mekanikken i hvert spill, inkludert utbetalingsprosenter og odds, før du plasserer innsatser.

7. ANSVARSFRASKRIVELSE

7.1. Du aksepterer at pengespill innebærer risiko for å tape penger. Selskapet skal ikke være ansvarlig for økonomiske tap eller skader som oppstår gjennom din bruk av Nettstedet eller deltakelse i spill.

7.2. Vi iverksetter rimelige tiltak for å beskytte dine personopplysninger og deler dem kun med tredjeparter som er direkte involvert i å levere pengespilltjenester (f.eks. spillleverandører, betalingsbehandlere). Når data først er delt, reguleres videre behandling av disse tredjepartenes egne personvernregler. Vi kan ikke holdes ansvarlige for misbruk eller videre distribusjon av dine data av slike tredjeparter.

7.3. Selskapet er ikke ansvarlig for tap, feil eller avbrudd som skyldes maskinvare- eller programvarefeil på din side, dårlig internettforbindelse eller andre tekniske problemer utenfor vår kontroll.

7.4. I det sjeldne tilfellet at en innsats aksepteres eller en betaling behandles ved en feil (på grunn av teknisk feil, menneskelig feil eller på annen måte), forbeholder vi oss retten til å:

• a) Kansellere alle berørte innsatser og gjenopprette midler til korrekt tilstand; eller
• b) Omoppgjøre innsatser i henhold til vilkårene som skulle ha gjeldt dersom feilen ikke hadde oppstått.

7.5. Dersom vi ved en feil krediterer din Spillerkonto med en bonus eller gevinster du ikke har krav på (på grunn av teknisk feil, feil i utbetalingstabell eller annen feil), forblir beløpet (inkludert eventuelle gevinster generert derfra) Casinoets eiendom. Vi vil trekke den feilaktige krediteringen fra kontosaldoen din. Hvis du allerede har tatt ut disse midlene før vi oppdager feilen, pådrar du deg en gjeld til Casinoet for dette beløpet. Du må umiddelbart varsle oss via e-post dersom du mener at en slik feil kreditering har skjedd.

7.6. Verken Casinoet eller dets direktører, ansatte, partnere eller tjenesteleverandører:

• a) garanterer at programvaren eller Nettstedet er egnet for et bestemt formål;
• b) garanterer at Nettstedet, programvaren eller noen spill vil være feilfrie eller uten avbrudd;
• c) skal være ansvarlige for tap, kostnader, utgifter eller skader (direkte, indirekte, spesielle, følgeskader, tilfeldige eller ellers) som oppstår som følge av din bruk av Nettstedet eller deltakelse i spill.

7.7. Du samtykker i å holde Casinoet, dets direktører, ansatte, partnere og tjenesteleverandører skadesløse og ansvarsfri fra og mot ethvert ansvar, tap, skade, utgift, krav eller kostnad (inkludert rimelige advokathonorarer) som oppstår fra eller er relatert til:

• a) din bruk av Nettstedet;
• b) din deltakelse i spill;
• c) ethvert brudd fra din side på disse Vilkårene og betingelsene.

7.8. Du erkjenner at Casinoet har ene- og endelig myndighet til å avgjøre om du har brutt regler, vilkår eller betingelser, og til å ilegge disiplinære tiltak, opptil og inkludert suspensjon eller permanent utestengelse uten forhåndsvarsel eller forklaring.

8. BRUK AV SPILLERKONTO

8.1. Hver person kan registrere og opprettholde kun én (1) personlig Spillerkonto. Kontoer som deler samme bostedsadresse, husholdning, IP-adresse eller enhet vil bli ansett som duplikater. Vi forbeholder oss retten til å stenge og inndra alle dupliserte kontoer, kansellere eventuelle ventende uttak og konfiskere gevinster. Du må ikke dele kontoinformasjonen din eller tillate at en annen person (inkludert mindreårige) får tilgang til kontoen din.

8.2. Hvis vi oppdager at du har operert en duplisert konto, vil enhver avkastning, gevinst eller bonus opptjent i perioden der flere kontoer var aktive bli inndratt. Casinoet kan kreve at du tilbakebetaler eventuelle midler som allerede er tatt ut fra den dupliserte kontoen.

8.3. Du samtykker i å bruke Spillerkontoen din utelukkende til personlig underholdning. Enhver kommersiell bruk, som å tilby kontoen til andre for fortjeneste eller leie/selge kontotilgang, er strengt forbudt.

8.4. Som del av vår Know-Your-Customer (KYC)-prosess kan vi be om ytterligere dokumentasjon eller gjennomføre en telefonsamtale for å verifisere identiteten din. Uttaksforespørsler vil forbli ventende til alle nødvendige verifiseringstrinn er fullført. Hvis vi ikke kan nå deg via telefon eller e-post innen to (2) uker etter uttaksforespørselen din, vil kontoen din bli låst og uttaket ditt kansellert.

9. ANTI-SVINDEL-POLICY

9.1. Casinoet håndhever en streng anti-svindel-policy. Mistenkte svindelaktiviteter inkluderer (men er ikke begrenset til):

• a) Samarbeid med andre spillere for å manipulere spillutfall;
• b) Bruk av automatiserte bots, skript eller uautorisert programvare for å oppnå en urettferdig fordel;
• c) Chargebacks eller tvister på legitime innskudd;
• d) Innsending av falske krav mot Casinoet;
• e) Utnyttelse av programvarebugs, glitches eller smutthull;
• f) Enhver annen villedende, uærlig eller ulovlig praksis.

9.2. Dersom du mistenkes for svindel, forbeholder vi oss retten, etter eget skjønn, til å:

• a) Avslutte eller suspendere Spillerkontoen din;
• b) Gjøre tilknyttede gevinster ugyldige og konfiskere saldoen din;
• c) Belaste deg et beløp opptil din tilgjengelige saldo for å dekke skader eller kostnader påført Casinoet;
• d) Iverksette sivile eller strafferettslige tiltak, inkludert å varsle regulatoriske myndigheter eller politi;
• e) Holde tilbake eller fryse midler i påvente av en etterforskning.

9.3. Vi kan kreve en live telefonverifisering i tillegg til dokumentkontroller. Hvis vi ikke kan verifisere identiteten din eller mistenker svindel, spesielt når oppgitte telefonnumre er ugyldige eller mangler - kan vi stenge kontoen din permanent og konfiskere gevinster. Manglende verifisering innen to (2) uker etter vår forespørsel vil føre til kontooppsigelse og konfiskering av midler.

9.4. Casinoet vil annullere enhver bonus, gratisspinn eller gevinster dersom vi fastslår at du har misbrukt en kampanje. “Misbruk av en kampanje” inkluderer, men er ikke begrenset til:

• a) Å plassere maks tillatte innsatser på spill med høy volatilitet utelukkende for å øke omsetningskrav;
• b) Å redusere innsats etter en stor gevinst og bytte til lavvolatilitets-spill for å oppfylle vilkår;
• c) Å sette inn kun for å kreve bonuser uten å gjøre reelle innskudd med egne midler;
• d) Å opprettholde et innskudd-til-bonus-forhold over 50%;
• e) Å utsette spill til omsetningskrav utløper eller manipulere runder (f.eks. la høye innsatser stå og komme tilbake etter at krav er oppfylt);
• f) Å bruke flere kontoer (inkludert delt IP eller enhet) for å kreve dupliserte velkomsttilbud eller gratisspinn;
• g) Å utnytte programvarefeil eller glitch for å hente ut økonomisk verdi.

9.5. For å bekrefte identiteten din kan vi be om følgende dokumenter med latinsk eller kyrillisk skrift:

Offentlig utstedt ID med bilde (pass, førerkort)

Adressbevis (strøm-/utility-regning, kontoutskrift)

Bevis på betalingsmetode (kort forside/bakside, e-lommebok-skjermbilde)

Hvis du ikke kan levere dokumenter i de forespurte skriftene, kan vi kreve en videoverifisering (som viser deg med ID-en din og at du oppgir navn og dato). Manglende etterlevelse vil føre til kontostenging og konfiskering av midler.

9.6. Hvis du oppdager en programvarefeil, feil eller systemmangel, samtykker du i å avstå fra å utnytte den og må rapportere den til oss umiddelbart via e-post. Hvis du unnlater å varsle oss og drar fordel av problemet, vil du være ansvarlig for full kompensasjon for alle tilknyttede kostnader og tap som Casinoet pådrar seg.

9.7. Ethvert innskudd må omsettes tre (3) ganger innskuddsbeløpet før du kan ta ut disse midlene. Hvis du gjør flere innskudd uten noe spill, må du omsette den samlede summen av alle innskudd før du initierer et uttak. Casinoet forbeholder seg retten til å belaste et behandlingsgebyr eller nekte uttak dersom omsetningskrav ikke er oppfylt.

9.8. Casinoet er ikke en finansinstitusjon. Spillerkontoen din vil ikke opptjene renter, og vi tilbyr ikke valutakonvertering eller vekslingstjenester (inkludert fiat-krypto-veksling).

10. INNSKUDD

10.1. Casinoet støtter en rekke innskuddsalternativer, inkludert Visa og MasterCard (kreditt-/debetkort), samt alternative metoder (e-lommebøker, bankoverføringer, osv.). Alle Paysafe-transaksjoner behandles av Tronabriz Limited.

10.2. For å finne ut hvilke betalingsmetoder som er mest praktiske i din jurisdiksjon, vennligst kontakt vårt Support Team på tripssupport@tripscasino.com.

10.3. Du må sette inn midler fra en betalingskonto (bankkonto, kort, e-lommebok, osv.) registrert i ditt eget navn. Innskudd fra andres konto er strengt forbudt. Hvis våre sikkerhetssjekker avdekker et tredjepartsinnskudd, vil vi:

• Konfiskere eventuelle gevinster generert fra dette innskuddet;
• Returnere det opprinnelige innskuddet til dets rettmessige eier;
• Fraskrive oss ansvar for midler som går tapt som følge av dette.

10.4. Minimums- og maksimumsinnskudd

• Minimumsinnskudd er €20 (eller tilsvarende).
• Maksimumsinnskudd varierer etter betalingsmetode; eksakt grense vises når du velger ønsket alternativ.

10.5. På grunn av kryptovalutaers desentraliserte natur kan vi ikke innføre øvre innskuddsgrenser på CoinsPaid (krypto)-transaksjoner. Hvis du ønsker å håndheve selvpålagte grenser, vennligst velg en ikke-krypto betalingsmetode.

10.6. Alle innskudd må behandles og bekreftes av den relevante betalingsinstitusjonen før midlene vises på Tripscasino-kontoen din.

10.7. Hvis et innskudd avvises, blir avvist eller tilbakeføres av en hvilken som helst grunn (utilstrekkelige midler, transaksjonsgrenser, osv.), vil eventuelle gevinster som stammer fra innskuddet bli umiddelbart ugyldiggjort. Tripscasino vil ikke kompensere deg for tap forårsaket av ikke-støttede eller avviste innskuddsforsøk.

11. UTTakSPOLICY

11.1. Minimums- og maksimumsuttak

Fiat-valutaer: Minimumsuttak er €20 (eller tilsvarende: $20 USD, 200 NOK, 30 CAD/NZD/AUD, 350 ZAR, 1 700 INR).

Kryptovalutaer: Minimum er krypto-tilsvarende €20 på forespørselstidspunktet (kurs fastsatt av Coinbase Converter).

Maksimumbeløp: Varierer etter betalingsmetode; eksakt grense vises under uttak. Hvis ønsket beløp overstiger en metodes grense, kan utbetalinger deles opp i flere delutbetalinger.

11.2. Vi forbeholder oss retten til å verifisere identiteten din før vi behandler uttak. Hvis du sender inn falske eller ufullstendige KYC-dokumenter, kan vi nekte utbetalingen og avslutte kontoen din; varsel sendes via e-post. I tillegg kan vi rapportere mistenkelig aktivitet til relevante regulatoriske myndigheter.

Påkrevde identifikasjonsdokumenter (minimum):

• En kopi av gyldig offentlig utstedt ID med bilde (f.eks. pass, førerkort).
• Adressbevis (strøm-/utility-regning, kontoutskrift).
• Eventuell tilleggsdokumentasjon vi ber om for å bekrefte identiteten din eller betalingsmetoden.

11.3. Uttak til kredittkort

Vi støtter uttak via:

• Original Credit Transfer (OCT) for Visa;
• Payment Transfer for Mastercard.

Krav:

• Kortet må være et personlig (ikke bedrifts-)kort.
• Kortet må være utstedt i et støttet land.

11.4. Selv om et land teknisk sett støttes, kan din utstedende bank blokkere eller avvise kort- eller bankoverføringer etter eget skjønn. Tripscasino kan ikke garantere vellykket behandling i alle tilfeller.

11.5. Om nødvendig kan vi utbetale uttaket ditt via en annen metode enn den du spesifiserte (f.eks. e-lommebok i stedet for kort), etter eget skjønn.

11.6. Vi tar sikte på å behandle alle uttaksforespørsler innen 72 timer etter godkjenning. Faktisk utbetalingstid avhenger av valgt metode og verifiseringsstatus.

11.7. Gevinster fra bonus uten innskudd er begrenset som følger (eller valutaekvivalent på forespørselstidspunktet via Coinbase Converter):

• €50 eller $50 USD
• 75 CAD, 75 AUD, 75 NZD
• 500 NOK
• 1 000 ZAR
• 5 000 INR

11.8. Grenser for uttaksfrekvens

Daglig: €2 000, $2 000 USD, 3 000 CAD/AUD/NZD, 20 000 NOK, 40 000 ZAR, 200 000 INR (eller tilsvarende).

Ukentlig (rullerende 7 dager): €5 000, $5 000 USD, 7 500 CAD/AUD/NZD, 50 000 NOK, 100 000 ZAR, 500 000 INR (eller tilsvarende). Nullstilles hver 7. dag fra ditt første uttak i en kalendermåned og den 1. hver måned.

Månedlig: €20 000, $20 000 USD, 30 000 CAD/AUD/NZD, 200 000 NOK, 400 000 ZAR, 2 000 000 INR (eller tilsvarende). Nullstilles den 1. hver måned.

Gevinster fra progressive jackpotter utbetales i sin helhet og teller ikke mot disse grensene.

Kryptogrenser bestemmes av valutakursen ved forespørselstidspunktet (Coinbase Converter).

11.9. Hvis du har satt inn via kreditt-/debetkort og ditt forespurte uttak ikke overstiger ditt totale nettoinnskudd, kan vi returnere disse midlene direkte til kortet ditt. Ethvert overskytende beløp utover nettoinnskuddet vil bli utbetalt via en alternativ metode (e-lommebok, bankoverføring, osv.).

11.10. Vår interne driftsvaluta er EUR. Hvis du transakterer i en annen valuta, kan beløpet som belastes eller krediteres avvike noe på grunn av din banks og vårt behandlingssystems valutakurser. Bankoverføringer i USD er ikke tilgjengelige. Alle bankoverføringer behandles innen 3 virkedager.

11.11. Hvis du tar ut via bankoverføring, kan mellomliggende banker pålegge ekstra gebyrer (typisk opptil €16). Disse gebyrene er utenfor vår kontroll.

11.12. Casinoet er ikke en finansinstitusjon. Kontoen din vil ikke opptjene renter, og vi tilbyr ingen valutakonvertering eller vekslingstjenester (f.eks. fiat-krypto-konvertering).

11.13. Du er ansvarlig for eventuelle gebyrer som påløper hos banken din eller betalingsleverandøren under uttaksprosessen.

11.14. For å spørre om muligheten for refusjon, kontakt vårt Support Team på tripssupport@tripscasino.com.

12. DORMANTE KONTOER

12.1. En konto anses som “inaktiv” hvis det ikke har vært noen innlogging eller spilling i 12 påfølgende måneder. Når kontoen din blir inaktiv, forbeholder vi oss retten til å belaste et månedlig inaktivitetsgebyr på €20 (eller valutaekvivalent), trukket fra din gjenværende saldo. Hvis saldoen din er mindre enn €20, trekker vi hele saldoen i stedet.

12.2. Vi vil begynne å trekke inaktivitetsgebyret ved starten av måneden etter datoen kontoen din ble klassifisert som inaktiv, og ved starten av hver påfølgende måned til saldoen når null eller du reaktiverer kontoen ved å logge inn og plassere en innsats.

13. FORELDELSESFRIST

Du samtykker i at ethvert krav eller søksmålsgrunnlag som oppstår fra disse Vilkårene og betingelsene eller fra en tjeneste levert av Casinoet må fremmes innen ett (1) år fra datoen kravet eller søksmålsgrunnlaget oppstod. Krav som fremmes etter denne perioden anses som frafalt og endelig avskåret.

14. REFUSJONSPOLICY

14.1. Forespørsler om refusjon av en legitim transaksjon må sendes inn innen 24 timer etter transaksjonen. Hvis du hevder at noen andre har fått tilgang til kontoen din, har du 30 kalenderdager fra datoen du først ble klar over den uautoriserte tilgangen.

14.2. Hvis du finansierte kontoen din med kredittkort, forbeholder vi oss retten til å behandle uttaksforespørselen din (opptil det totale nettoinnskuddet) som en refusjon tilbake til det samme kredittkortet. Ethvert overskytende beløp utover innskuddsbeløpet vil bli utbetalt via en alternativ metode.

14.3. Før vi beregner refunderbart beløp, vil alle bonuser og gevinster bli trukket fra saldoen din. Disse fratrekkene skjer før en eventuell refusjon utstedes.

14.4. Dersom innskudd eller uttak med kredittkort anses som høyrisiko (av sikkerhets- eller juridiske årsaker) av våre betalingsbehandlere eller av Tripscasino, vil vi refundere alle tilknyttede transaksjoner tilbake til det opprinnelige kredittkortet og rapportere hendelsen til relevante myndigheter og parter.

14.5. Du er ansvarlig for alle gebyrer som påløper under refusjonsprosessen.

14.6. Kontakt vårt supportteam på tripssupport@tripscasino.com.com for å spørre om muligheten for refusjon. Liste over nødvendige dokumenter for å gjennomføre refusjonen (vær oppmerksom på at ytterligere dokumenter kan bli forespurt)

• Et fotografi (eller skanning) av gyldig ID med bilde.
• Et bilde eller skjermbilde av din betalingsmetode (kort forside/bakside, e-lommebok-skjermbilde).
• Et bilde eller skjermbilde som bekrefter din nåværende adresse.

Vi kan også be om en telefonsamtale (til nummeret som er registrert) som del av vår KYC-prosedyre. Uttak og refusjoner vil bli holdt tilbake til kontoen din er fullt verifisert. Hvis vi ikke kan kontakte deg via e-post eller telefon innen 2 uker etter forespørselen din, vil kontoen din bli låst på grunn av manglende fullføring av KYC.

Alle refusjonsutbetalinger behandles vanligvis innen 5–7 bankdager etter godkjenning.

15. KLAGER

15.1. Behandling og eskalering

Dine klager behandles i første omgang av vårt Support Team. Hvis de ikke kan løse saken din umiddelbart, vil den bli eskalert innenfor Casinoets organisasjonsstruktur. Vi vil holde deg rimelig informert om statusen for klagen din.

15.2. Kun kontoinnehaver

Vi aksepterer kun klager initiert av Kontoinnehaveren. Du kan ikke overdra, overføre eller delegere din rett til å klage til en tredjepart. Klager presentert av andre enn den opprinnelige Kontoinnehaveren vil bli avvist.

15.3. Myndighet til serverlogger

I enhver tvist om spillresultater er Casinoets serverlogger og oppføringer endelige og bindende. Hvis det er avvik mellom det som vises på skjermen din og vår server, har serverens registrering forrang. Du samtykker i at disse oppføringene er den endelige autoriteten for å løse enhver tvist om spillatferd eller resultater.

15.4. Kommunikasjon

Vi vil kontakte deg angående tvisten din ved å bruke kontaktopplysningene som er oppgitt i kontoen din.

15.5. Alternativ tvisteløsning (ADR)

Hvis du ikke er fornøyd med utfallet av vår interne klageprosess, kan du eskalere saken til et uavhengig ADR-organ. Vi samarbeider med EGIS (https://egis.io/), som opererer under regelverket til Tobique Gaming Commission. For å sende en tvist til EGIS, send e-post til disputes@egis-adr.com.

16. IKKE-OVERFØRBARHET

Du kan ikke overdra, pantsette eller overføre noen rettigheter eller krav som oppstår fra disse Vilkårene og betingelsene eller fra deltakelse i Spill uten uttrykkelig skriftlig samtykke fra Tripscasino. Denne ikke-overførbarhetsklausulen forbyr enhver overføring, heftelse, pantsettelse eller gave av:

• Spillerkontoer;
• Saldoer, innskudd eller gevinster;
• Innsatsrettigheter eller spillutfall;
• Eventuelle tilknyttede rettigheter, enten juridiske, kommersielle eller andre.

Ethvert forsøk på å overføre eller stille disse rettighetene som sikkerhet i strid med denne klausulen er ugyldig.

17. VOLDGIFT

Alle tvister mellom deg og Casinoet, enten de oppstår under disse Vilkårene og betingelsene, tilleggsavtaler eller relaterte aktiviteter, skal utelukkende løses ved voldgift i Costa Rica. Ved å godta disse Vilkårene og betingelsene frasier du deg enhver rett til å reise søksmål i en domstol utenfor denne voldgiftsprosessen.

18. KYC OG KONTOBEKREFTELSE

18.1. Ved å registrere deg og bruke Nettstedet autoriserer du Tripscasino til å gjennomføre identitets- og kontaktinformasjonssjekker etter eget skjønn, eller som påkrevd av regulatoriske myndigheter, for å verifisere din kvalifikasjon og etterlevelse (“Verifisering”).

18.2. Kun Kontoinnehavere (fysiske personer) kan spille for ekte penger. For å registrere deg må du oppgi:

a) Fødselsdato + gyldig ID som beviser at du er ≥ 18 år (eller lovlig alder i din jurisdiksjon).

b) Identifikasjonsdokumenter:

• Kopi av gyldig offentlig utstedt ID med bilde (pass, førerkort, nasjonalt ID-kort).
• Kopi av annen ID (hvis forespurt).
• Bevis på nåværende adresse (strøm-/utility-regning, kontoutskrift).

c) Ditt fulle juridiske navn.

d) Din fullstendige bostedsadresse.

e) En gyldig e-postadresse.

Vi kan be om ytterligere informasjon eller dokumentasjon (f.eks. bevis på betalingsmetode) for å verifisere identiteten din. Kontoen din kan forbli suspendert til all forespurt informasjon er mottatt og verifisert.

18.3. Hvis vi fastslår at du var mindreårig mens du brukte våre pengespilltjenester, eller hvis du ga falsk/unøyaktig/villedende informasjon ved registrering, vil vi:

• Stenge kontoen din umiddelbart;
• Ugyldiggjøre alle transaksjoner og innsatser plassert i perioden du var mindreårig;
• Refundere eventuelle reelle innskudd (i henhold til våre retningslinjer);
• Konfiskere eventuelle gevinster oppnådd mens du var mindreårig;
• Kreve at du tilbakebetaler Casinoet for eventuelle midler som allerede er tatt ut;
• Treffe eventuelle ytterligere tiltak etter eget skjønn, inkludert juridiske tiltak, dersom det anses nødvendig.

18.4. Hvis du ikke leverer forespurt dokumentasjon eller dokumentasjonen er ugyldig (f.eks. utløpt ID, avvikende navn/adresse), kan vi suspendere eller stenge kontoen din, og eventuelle midler på saldoen din vil bli konfiskert.