1. Generell informasjon
Hos www.tripscasino.com (heretter også "Casino," "nettsted," "vi," "oss," eller "vår"), erkjenner vi viktigheten av å beskytte dine personlige opplysninger. Denne Personvernerklæringen (heretter også "Erklæring") beskriver hvordan vi og våre datterselskaper samler inn, bruker, utleverer og beskytter dine personopplysninger i samsvar med gjeldende lover, inkludert, men ikke begrenset til, Personal Information Protection and Electronic Documents Act (PIPEDA) og General Data Protection Regulation (GDPR).
Denne Personvernerklæringen gjelder for vårt nettsted (www.tripscasino.com), tjenester og enhver interaksjon du har med oss.
Dette nettstedet er kun ment for personer som er 18 år og eldre. Vi samler ikke bevisst inn personopplysninger fra noen under denne alderen. Hvis vi blir klar over at vi utilsiktet har samlet inn personopplysninger fra en person under 18 år — særlig på grunn av misbruk av vårt nettsted — vil vi ta passende skritt for å håndtere slike data i samsvar med gjeldende lover.
2. Om oss
Nettstedet www.tripscasino.com eies og drives av Novatrix SRL (heretter også "Selskap," "nettsted," "vi," "oss," eller "vår"), som er registrert i henhold til lovene i COSTA RICA med selskapsregistreringsnummer 3-102-893958 og med sin registrerte adresse på PROVINCE 03 OF CARTAGO, COUNTY 07 OF OREAMUNO, POTRERO CERRADO, NORTH SIDE OF MANUEL ÁVILA CAMACHO SCHOOL, COSTA RICA.
Som eier og operatør av nettstedet fungerer vi som Behandlingsansvarlig. Vi har denne rollen fordi vi, innenfor vårt forretningsforhold med deg, bestemmer hvordan og hvorfor dine data behandles, som beskrevet i denne Erklæringen.
For å sikre at vi overholder alle juridiske krav knyttet til behandling av dine personlige opplysninger, har vi utpekt et Personvernombud (heretter også DPO). DPO er tilgjengelig for å besvare eventuelle spørsmål du måtte ha om denne Personvernerklæringen og for å bistå med eventuelle bekymringer knyttet til dine personopplysninger. Hvis du har spørsmål, ønsker å utøve dine juridiske rettigheter eller trenger å sende inn en klage om behandlingen av dine data, vennligst kontakt vår DPO på [email protected].
3. Typer personopplysninger, behandlingsformål, juridisk grunnlag og datakilder
Vi samler inn og behandler personopplysninger for å levere våre tjenester, oppfylle juridiske krav og opprettholde et trygt og sikkert spillmiljø. Personopplysninger omfatter all informasjon som kan identifisere deg direkte eller indirekte. Nedenfor beskriver vi hvilke typer data vi samler inn, hvorfor vi behandler dem, det juridiske grunnlaget for å gjøre dette og kildene vi innhenter disse dataene fra.
4. Kategorier av data vi behandler:
Identitetsdata: fullt navn, brukernavn, fødselsdato, kjønn, nasjonalitet og identifikasjonsnumre (f.eks. ID eller pass).
Kontaktopplysninger: bostedsadresse, dokumenter som bekrefter adressebevis, e-postadresse, telefonnummer og andre tilgjengelige kommunikasjonsmidler.
Finansielle data: bankkontodetaljer, betalingskortinformasjon, dokumenter som bekrefter din kilde til midler eller kilde til formue (kontoutskrifter eller inntektsbevis).
Transaksjonsdata: detaljer om dine innskudd, uttak og andre finansielle transaksjoner.
Spilldata: detaljer om spillene du spiller på vårt nettsted, innloggings-/utloggingstider, innsatsaktivitet, bonuser som er gjort krav på, og historikk over tiltak for ansvarlig spilling.
Tekniske data: IP-adresse / lokasjonsdata, innloggingsinformasjon, nettlesertype og -versjon, tidssoneinnstillinger, operativsystem, plattform og annen teknologi som brukes for å få tilgang til vårt nettsted.
Markedsførings- og kommunikasjonsdata: dine markedsføringspreferanser og kommunikasjon med oss.
Eller andre data du gir oss under kommunikasjon.
5. Formål med behandling og juridisk grunnlag:
Tjenestelevering: administrasjon av kontoer, behandling av transaksjoner, verifisering av identitet, besvarelse av forespørsler og levering av tilgang til kampanjer.
For dette formålet baserer vi oss på det juridiske grunnlaget om oppfyllelse av en kontrakt.
Overholdelse av juridiske forpliktelser: etterlevelse av Anti-Money Laundering (AML)-lover, gjennomføring av Know Your Customer (KYC)-kontroller, håndheving av tiltak for ansvarlig spilling og overholdelse av regulatorisk rapportering.
Denne behandlingen utføres under den juridiske forpliktelsen.
Forebygging av svindel og risikostyring: oppdagelse og forebygging av svindel, bonusmisbruk, uautoriserte aktiviteter og opprettholdelse av høyrisiko-kundeoppføringer.
Vi baserer oss på berettigede interesser (for å beskytte vår virksomhet og våre brukere) som juridisk grunnlag for dette formålet.
Markedsføring og personalisering: sending av kampanjetilbud, personaliserte annonser og markedsføringskommunikasjon basert på preferanser.
Det juridiske grunnlaget for denne behandlingen er ditt samtykke og/eller berettiget interesse.
Analyse og forbedring av tjenester: analyse av nettstedstrafikk, løsning av tekniske problemer, optimalisering av brukeropplevelse og gjennomføring av forskning.
Vi bruker berettiget interesse som juridisk grunnlag for dette spesifikke formålet.
KI-assistert kundekommunikasjon: vi integrerer tredjeparts samtale-KI-verktøy i vår meldingsplattform som bistår oss med å administrere samtaler, raskt hente supportbilletter og kundeprofiler, analysere mønstre og levere smarte, nyttige svar.
Vi baserer oss på berettiget interesse i å effektivisere våre operasjoner.
Sikkerhetssikring: overvåking og forbedring av plattformsikkerhet.
For dette formålet opererer vi på grunnlag av berettiget interesse og juridisk forpliktelse.
6. Kilder vi samler inn data fra:
Vi samler inn personopplysninger fra ulike kilder for å sikre samsvar, sikkerhet og en sømløs brukeropplevelse. Disse kildene inkluderer:
Direkte fra deg – Informasjon du gir når du registrerer deg, bruker våre tjenester eller kommuniserer med oss.
Verifiseringsleverandører – Tjenester som bekrefter din identitet, alder eller adresse.
Finansinstitusjoner – Banker og betalingstjenesteleverandører som er involvert i behandling av transaksjoner.
AML- og PEP-databaser – Databaser som brukes til anti-hvitvaskingskontroller (AML) og identifisering av politisk eksponerte personer (PEPs).
Reguleringsmyndigheter og databaser for ansvarlig spilling – Offisielle kilder som hjelper oss med å oppfylle juridiske og ansvarlig spill-forpliktelser.
Forretningspartnere – Affiliate-nettverk, annonseplattformer og analyseleverandører som kan dele pseudonyme data for markedsføring og tjenesteoptimalisering.
7. Utlevering av personlige opplysninger
For å levere våre tjenester kan vi måtte dele dine personopplysninger med betrodde tredjeparter, inkludert:
Gruppemedlemmer: Vi kan dele dine data innenfor vår gruppe for formål knyttet til forebygging av svindel, bonusmisbruk, AML og ansvarlig spilling. Hvis du samtykker, kan vi også dele dine data for direkte markedsføring om andre produkter innenfor gruppen.
Spillleverandører: Noen av våre spillleverandører kan trenge tilgang til spesifikke data (f.eks. brukernavn, IP-adresse) for å tilby spill på nettstedet vårt. Du kan gjennomgå deres personvernerklæring på deres nettsted.
Betalingsleverandører: Vi kan dele dine data med betalingsleverandører for å behandle transaksjoner. Du kan gjennomgå deres personvernmerknader på deres nettsteder.
Markedsføringspartnere: Hvis du samtykker til markedsføring, kan vi dele dine kontaktopplysninger med partnere som håndterer kampanje-e-poster, SMS og samtaler.
Reguleringsmyndigheter: Vi kan dele data med rettshåndhevende myndigheter eller reguleringsorganer hvis det kreves ved lov. Vi vil utfordre urimelige eller vage forespørsler når det er passende.
Tredjeparts kommunikasjonsprogramvare: Vi bruker tredjepartstjenester for å bistå med e-post- og live chat-kommunikasjon.
Leverandører av samtale-KI-tjenester (OpenAI, Google Gemini, Anthropic): Disse leverandørene fungerer som Databehandlere. De gis begrenset tilgang til våre kundemeldingsdata for å støtte, automatisere og optimalisere våre arbeidsflyter for markedsføring og kundeservice.
AML- og KYC-verifiseringsverktøy: For å overholde juridiske forpliktelser kan vi dele data med tredjepartsverktøy for alder-, identitets- og svindelkontroller.
Virksomhetsoverføringer: Ved fusjon, oppkjøp eller salg kan dine personopplysninger bli overført, og vi vil informere deg før en slik endring skjer.
Databehandlere: Vi kan også dele data med våre advokater, konsulenter og reguleringsorganer under strenge databehandlingsavtaler for å sikre beskyttelsen av dine data.
Vi sikrer at alle tredjeparter behandler dine personopplysninger lovlig og sikkert, kun for spesifikke formål og i samsvar med vår personvernerklæring. Vi tillater ikke tredjeparter å bruke dine data til egne formål. Vi minimerer også dataene som deles til det som er nødvendig for deres rolle.
8. Internasjonale dataoverføringer
Hvis dine personopplysninger overføres utenfor Det europeiske økonomiske samarbeidsområdet (EØS), sikrer vi at passende sikkerhetstiltak er på plass, slik som:
Standard Contractual Clauses (SCCs) godkjent av Europakommisjonen.
Overføringer til land som anses å ha en tilstrekkelig databeskyttelsesstandard
9. Datalagring
Vi vil lagre dine personopplysninger kun så lenge det er nødvendig for å oppfylle formålene de ble samlet inn for.
Når vi fastsetter lagringsperioder, vurderer vi faktorer som formålet med datainnsamlingen, gjeldende lover, dataenes natur og de potensielle risikoene ved uautorisert bruk eller utlevering.
På grunn av anti-hvitvaskingsreguleringer er vi pålagt å oppbevare dine personopplysninger i minst fem år fra kontoen din stenges. Forespørsler om sletting av data før denne perioden kan ikke behandles.
Vi kan også lagre anonymiserte data for å forbedre våre tjenester og markedsføringskommunikasjon, uten å involvere automatiserte beslutningsprosesser.
10. Samtykke og dine rettigheter
Ved å bruke våre tjenester samtykker du til innsamling, bruk og utlevering av dine personlige opplysninger som beskrevet i denne Erklæringen. Under GDPR og PIPEDA har du rett til å:
- Trekke tilbake samtykke når som helst, underlagt juridiske eller kontraktsmessige begrensninger.
- Få tilgang til, korrigere eller be om sletting av dine personlige opplysninger.
- Begrense eller protestere mot databehandling.
- Be om dataportabilitet.
- Velge bort markedsføringskommunikasjon.
- Sende inn en klage til en datatilsynsmyndighet hvis du mener at dine rettigheter har blitt krenket.
11. Automatisert beslutningstaking
Vi baserer oss generelt ikke på fullstendig automatisert beslutningstaking i våre forretningsprosesser. Hvis vi imidlertid bruker slike prosesser i spesifikke tilfeller, vil vi informere deg separat, der det kreves ved lov.
12. Datasikkerhet
Når vi administrerer din Spillerkonto, overholder vi strenge juridiske krav til beskyttelse av personopplysninger.
Vi opprettholder rimelige tekniske, fysiske og administrative sikkerhetstiltak for å beskytte dine personopplysninger mot tap og enhver form for ulovlig behandling (som tyveri og uautorisert tilgang). Alle Personlige opplysninger du gir oss, utveksles på en sikker server. Tilgang til dine personopplysninger er begrenset til ansatte, agenter, kontraktører og tredjeparter som trenger dem for forretningsformål.
Din Spillerkonto kan kun nås ved hjelp av din unike ID og ditt passord. Du kan også aktivere tofaktorautentisering (2FA) for ekstra beskyttelse. Det er viktig at du holder innloggingsdetaljene dine konfidensielle og sørger for at de ikke er tilgjengelige for noen andre.
13. Endringer i denne Personvernerklæringen
Vi kan oppdatere, endre eller revidere vår Personvernerklæring etter hvert som teknologien utvikler seg og juridiske krav endres. Vi oppfordrer deg til å gjennomgå den jevnlig for å holde deg informert om hvordan vi beskytter dine opplysninger.
14. Kontaktinformasjon
Hvis du har spørsmål om denne Personvernerklæringen eller dine personlige opplysninger, vennligst kontakt vår DPO på [email protected]. Du kan også kontakte våre supportteam via [email protected] og live chat.