Termini e Condizioni

1. INFORMAZIONI GENERALI

1.1. Il sito web www.tripscasino.com (“Casino”, “Sito web”, “Società”, “Noi”, “Ci”, “Nostro”) è di proprietà e gestito da Novatrix SRL, una società registrata ai sensi delle leggi del Costa Rica. Numero di registrazione: 3-102-893958. Indirizzo registrato: Province 03 of Cartago, County 07 of Oreamuno, Potrero Cerrado, North Side of Manuel Avila Camacho School, Costa Rica. La Società opera in base alla licenza n. 0000002 rilasciata dalla Tobique Gaming Commission.

1.2. Creando un account e utilizzando il nostro Sito web, riconosci di aver letto, compreso e accettato i presenti Termini e Condizioni.

1.3. Se non accetti i presenti Termini e Condizioni, non devi utilizzare i nostri servizi.

1.4. Potremmo aggiornare i presenti Termini e Condizioni a nostra esclusiva discrezione. Sebbene miriamo a informare gli utenti delle modifiche sostanziali via e-mail, consigliamo di controllare regolarmente questa pagina.

1.5. La lingua ufficiale del Sito web è l’inglese. In caso di discrepanze dovute alla traduzione, prevarrà la versione inglese.

1.6. Accettando i presenti Termini e Condizioni, i Giocatori accettano inoltre di essere vincolati da tutte le policy, regole e linee guida pubblicate sul Sito web, incluse, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, l’Informativa sulla privacy, la Policy sui bonus e la Policy sul gioco responsabile.

2. IDONEITÀ E RESTRIZIONI

2.1. L’accesso al Casino è consentito solo a persone residenti in giurisdizioni in cui il gioco d’azzardo online è legale. Sei l’unico responsabile di determinare la legalità dell’utilizzo dei nostri servizi nella tua regione.

2.2. Devi avere almeno 18 anni o l’età legale minima per il gioco d’azzardo nella tua giurisdizione (a seconda di quale sia maggiore).

2.3. Potremmo richiedere una prova dell’età e ci riserviamo il diritto di sospendere o chiudere il tuo account se la verifica dell’età non va a buon fine.

2.4. Paesi limitati: Gli utenti provenienti dai seguenti paesi o regioni non possono utilizzare il Casino per il gioco con denaro reale:

Afghanistan, Belarus, Canada – Province of New Brunswick, Canada – Province of Ontario, Central African Republic, China, Cuba, Cyprus, Democratic Republic of the Congo, Georgia, Haiti, Iran, Iraq, Israel, Libya, Malta, Myanmar, Netherlands, North Korea, Poland, Russia, Somalia, South Sudan, Syria, United Kingdom, United States, Venezuela, Yemen.

I giocatori che violano questa policy non hanno diritto a rimborsi o prelievi.

2.5. I giocatori provenienti dalla Svezia non sono idonei a bonus, promozioni, programmi VIP o scambi di punti fedeltà.

2.6. Il Casino si riserva il diritto di rifiutare o annullare i prelievi e/o chiudere gli account se tali limitazioni vengono violate.

2.7. Verifica dell’età per i giocatori Bitcoin: Prima di giocare con BTC, i giocatori devono inviare un documento d’identità valido (ad es. passaporto, patente di guida). Depositi e puntate sono bloccati fino al completamento della verifica. Il mancato rispetto comporterà la chiusura dell’account.

3. DISPONIBILITÀ DEI GIOCHI E RESTRIZIONI

3.1. Alcuni giochi potrebbero non essere disponibili in determinati paesi a causa di restrizioni dei provider, che possono cambiare nel tempo.

3.2. L’uso di VPN per aggirare restrizioni geografiche è severamente vietato e può comportare la confisca delle vincite.

3.3. Giochi NetEnt

• Restrizioni assolute: I giochi NetEnt non sono consentiti in:
  Belgium, Bulgaria, Colombia, Croatia, Czech Republic, Denmark, Estonia, France, Italy, Latvia, Lithuania, Mexico, Portugal, Romania, Spain, Sweden, Switzerland, UK, USA.
• Territori in blacklist: I giochi NetEnt non sono disponibili in un elenco più lungo di paesi, tra cui Australia, Hong Kong, Iran, Israel, Philippines, ecc.
• Restrizioni per giochi brandizzati: Si applicano ulteriori restrizioni per paese a titoli specifici come Planet of the Apes, Vikings, Narcos, Street Fighter, Fashion TV e Universal Monsters.

3.4. Altri provider

• Play’n GO e Pragmatic: Non disponibili in Svezia.
• Amatic: Limitato in Australia, Austria, Estonia, Greece, USA.

4. PAGAMENTI E VALUTE

4.1. Le valute fiat e le criptovalute accettate includono:

EUR, USD, AUD, CAD, NOK, NZD, ZAR, INR, BTC, BCH, ETH, DOGE, LTC, USDT, XRP, BNB, ADA, TRX.

4.2. Le transazioni in crypto si basano su tassi di cambio in tempo reale tramite Coinbase Converter al momento della transazione. Non sono supportati cambi tra crypto e fiat.

5. TASSE E COMMISSIONI

5.1. Sei l’unico responsabile di dichiarare e pagare eventuali tasse dovute nella tua giurisdizione sulle tue vincite o attività legate al Casino.

6. REGOLE DEI GIOCHI

6.1. Riconosci e confermi di comprendere le regole di ogni gioco offerto sul Sito web. È tua responsabilità familiarizzare con le meccaniche di ciascun gioco, incluse percentuali di pagamento e probabilità, prima di piazzare qualsiasi scommessa.

7. ESCLUSIONE DI RESPONSABILITÀ

7.1. Accetti che il gioco d’azzardo comporta il rischio di perdere denaro. La Società non sarà responsabile per eventuali perdite finanziarie o danni subiti tramite l’uso del Sito web o la partecipazione a qualsiasi gioco.

7.2. Adottiamo misure ragionevoli per proteggere i tuoi dati personali e li divulghiamo solo a terze parti direttamente coinvolte nella fornitura di servizi di gioco (ad es. provider di giochi, processori di pagamento). Tuttavia, una volta condivisi i dati, il loro ulteriore trattamento è regolato dalle policy sulla privacy di tali terze parti. Non possiamo essere ritenuti responsabili per eventuali abusi o ulteriori distribuzioni dei tuoi dati da parte di tali terze parti.

7.3. La Società non è responsabile per perdite, errori o interruzioni derivanti da guasti hardware o software da parte tua, scarsa connettività Internet o altri problemi tecnici al di fuori del nostro controllo.

7.4. Nel raro caso in cui una scommessa venga accettata o un pagamento venga elaborato per errore (a causa di malfunzionamenti tecnici, errore umano o altro), ci riserviamo il diritto di:

• a) Annullare tutte le scommesse interessate e ripristinare i fondi al loro stato corretto; oppure
• b) Ricalcolare le scommesse secondo i termini che avrebbero dovuto applicarsi se l’errore non si fosse verificato.

7.5. Se accreditiamo per errore sul tuo Conto Giocatore un bonus o vincite a cui non hai diritto (a causa di un glitch tecnico, errore della paytable o altro), tale importo (incluse eventuali vincite generate) rimane di proprietà del Casino. Dedurremo l’accredito errato dal saldo del tuo Conto. Se hai già prelevato tali fondi prima che scopriamo l’errore, maturi un debito verso il Casino per tale importo. Devi informarci immediatamente via e-mail se ritieni che si sia verificato un accredito errato.

7.6. Né il Casino né i suoi direttori, dipendenti, partner o fornitori di servizi:

• a) garantiscono che il software o il Sito web siano idonei per uno scopo particolare;
• b) garantiscono che il Sito web, il suo software o qualsiasi gioco siano privi di errori o interruzioni;
• c) saranno responsabili per qualsiasi perdita, costo, spesa o danno (diretto, indiretto, speciale, consequenziale, incidentale o altro) derivante dall’uso del Sito web o dalla partecipazione a qualsiasi gioco.

7.7. Accetti di manlevare e tenere indenne il Casino, i suoi direttori, dipendenti, partner e fornitori di servizi da e contro qualsiasi responsabilità, perdita, danno, spesa, reclamo o costo (incluse ragionevoli spese legali) derivante da o relativo a:

• a) il tuo utilizzo del Sito web;
• b) la tua partecipazione a qualsiasi gioco;
• c) qualsiasi violazione da parte tua dei presenti Termini e Condizioni.

7.8. Riconosci che il Casino conserva l’autorità esclusiva e finale di determinare se hai violato regole, termini o condizioni e di imporre azioni disciplinari, fino e inclusa la sospensione o il ban permanente senza preavviso o spiegazione.

8. UTILIZZO DEL CONTO GIOCATORE

8.1. Ogni individuo può registrare e mantenere un solo (1) Conto Giocatore personale. Gli account che condividono lo stesso indirizzo di residenza, nucleo familiare, indirizzo IP o dispositivo saranno considerati duplicati. Ci riserviamo il diritto di chiudere e confiscare tutti i conti duplicati, annullare eventuali prelievi in sospeso e confiscare eventuali vincite. Non devi condividere le credenziali del tuo account né consentire a un’altra persona (inclusi i minori) di accedere al tuo account.

8.2. Se scopriamo che hai gestito un account duplicato, eventuali ritorni, vincite o bonus maturati durante il periodo in cui più account erano attivi saranno confiscati. Il Casino può richiederti di restituire eventuali fondi già prelevati dall’account duplicato.

8.3. Accetti di utilizzare il tuo Conto Giocatore esclusivamente per intrattenimento personale. Qualsiasi uso commerciale, come offrire l’account ad altri a scopo di lucro o affittare/vendere l’accesso all’account, è severamente vietato.

8.4. Nell’ambito del nostro processo Know-Your-Customer (KYC), potremmo richiedere documentazione aggiuntiva o effettuare una chiamata telefonica per verificare la tua identità. Le richieste di prelievo rimarranno in sospeso fino al completamento di tutti i passaggi di verifica richiesti. Se non riusciamo a contattarti per telefono o e-mail entro due (2) settimane dalla tua richiesta di prelievo, il tuo account verrà bloccato e il tuo prelievo sarà annullato.

9. POLICY ANTI-FRODE

9.1. Il Casino applica una rigorosa policy anti-frode. Le attività fraudolente sospette includono (ma non sono limitate a):

• a) Collusione con altri giocatori per manipolare gli esiti dei giochi;
• b) Uso di bot automatizzati, script o software non autorizzati per ottenere un vantaggio sleale;
• c) Chargeback o contestazioni su depositi legittimi;
• d) Presentazione di false rivendicazioni contro il Casino;
• e) Sfruttamento di bug, glitch o loophole del software;
• f) Qualsiasi altra pratica ingannevole, disonesta o illecita.

9.2. Se sei sospettato di comportamento fraudolento, ci riserviamo il diritto, a nostra esclusiva discrezione, di:

• a) Terminare o sospendere il tuo Conto Giocatore;
• b) Annullare eventuali vincite associate e confiscare il tuo saldo;
• c) Addebitarti un importo fino al tuo saldo disponibile per coprire danni o costi sostenuti dal Casino;
• d) Avviare azioni civili o penali, inclusa la notifica alle autorità regolatorie o alle forze dell’ordine;
• e) Trattenere o congelare eventuali fondi in attesa di un’indagine.

9.3. Potremmo richiedere una verifica telefonica dal vivo oltre ai controlli documentali. Se non possiamo verificare la tua identità o sospettiamo frode, soprattutto quando i numeri di telefono forniti sono invalidi o mancanti - potremmo chiudere permanentemente il tuo account e confiscare eventuali vincite. La mancata verifica entro due (2) settimane dalla nostra richiesta comporterà la chiusura dell’account e la confisca dei fondi.

9.4. Il Casino annullerà qualsiasi bonus, free spins o vincite se determiniamo che hai abusato di una promozione. “Abusare di una promozione” include, ma non è limitato a:

• a) Piazzare puntate massime consentite su giochi ad alta varianza esclusivamente per aumentare i requisiti di puntata;
• b) Ridurre le puntate dopo una grande vincita e passare a giochi a bassa varianza per soddisfare i termini di wagering;
• c) Depositare solo per richiedere bonus senza effettuare depositi in denaro reale;
• d) Mantenere un rapporto depositi/bonus superiore al 50%;
• e) Ritardare il gioco fino alla scadenza dei requisiti di wagering o manipolare i round (ad es., lasciare puntate alte sul tavolo e tornare dopo che i requisiti sono stati soddisfatti);
• f) Usare più account (inclusi IP o dispositivo condivisi) per richiedere offerte di benvenuto duplicate o free spins;
• g) Sfruttare qualsiasi bug o glitch del software per estrarre valore monetario.

9.5. Per confermare la tua identità, potremmo richiedere i seguenti documenti in alfabeto latino o cirillico:

Documento d’identità con foto rilasciato dal governo (passaporto, patente di guida)

Prova di indirizzo (bolletta, estratto conto bancario)

Prova del metodo di pagamento (fronte/retro della carta, screenshot e-wallet)

Se non puoi fornire documenti nelle scritture richieste, potremmo richiedere una verifica video (che ti mostri mentre tieni il tuo documento e dichiari nome e data). La mancata conformità comporterà la chiusura dell’account e la confisca dei fondi.

9.6. Se scopri un bug software, un errore o qualsiasi incompletezza del sistema, accetti di non sfruttarlo e devi segnalarcelo immediatamente via e-mail. Se non ci informi e trai beneficio dal problema, sarai responsabile di un risarcimento completo di tutti i costi e perdite correlati sostenuti dal Casino.

9.7. Qualsiasi deposito deve essere puntato tre (3) volte l’importo depositato prima che tu possa prelevare tali fondi. Se effettui più depositi senza alcun gameplay, devi puntare il totale combinato di tutti i depositi prima di avviare un prelievo. Il Casino si riserva il diritto di addebitare una commissione di elaborazione o rifiutare un prelievo se i requisiti di puntata non sono soddisfatti.

9.8. Il Casino non è un’istituzione finanziaria. Il tuo Conto Giocatore non maturerà interessi e non offriamo servizi di conversione o cambio valuta (inclusi cambi fiat-crypto).

10. DEPOSITI

10.1. Il Casino supporta varie opzioni di deposito, incluse Visa e MasterCard (credito/debito), nonché metodi alternativi (e-wallet, bonifici bancari, ecc.). Tutte le transazioni Paysafe sono elaborate da Tronabriz Limited.

10.2. Per sapere quali metodi di pagamento sono più convenienti nella tua giurisdizione, contatta il nostro Team di Supporto all’indirizzo tripssupport@tripscasino.com.

10.3. Devi depositare fondi da un account di pagamento (conto bancario, carta, e-wallet, ecc.) registrato a tuo nome. Depositare da un account di terzi è severamente vietato. Se i nostri controlli di sicurezza rivelano un deposito di terzi, noi:

• Confischeremo eventuali vincite generate da tale deposito;
• Restituiremo il deposito originale al legittimo proprietario;
• Declineremo responsabilità per eventuali fondi persi a seguito di ciò.

10.4. Importi minimi e massimi di deposito

• Il deposito minimo è €20 (o equivalente).
• Il deposito massimo varia in base al metodo di pagamento; il limite esatto verrà mostrato quando selezioni l’opzione scelta.

10.5. A causa della natura decentralizzata delle criptovalute, non possiamo imporre limiti massimi di deposito sulle transazioni CoinsPaid (crypto). Se desideri applicare limiti autoimposti, scegli un metodo di pagamento non-crypto.

10.6. Tutti i depositi devono essere elaborati con successo e confermati dall’istituto di pagamento pertinente prima che i fondi appaiano sul tuo account Tripscasino.

10.7. Se un deposito viene negato, respinto o stornato per qualsiasi motivo (fondi insufficienti, limiti di transazione, ecc.), eventuali vincite derivanti da tale deposito saranno immediatamente annullate. Tripscasino non ti compenserà per eventuali perdite causate da tentativi di deposito non supportati o rifiutati.

11. POLICY DI PRELIEVO

11.1. Importi minimi e massimi di prelievo

Valute fiat: Il prelievo minimo è €20 (o equivalente: $20 USD, 200 NOK, 30 CAD/NZD/AUD, 350 ZAR, 1 700 INR).

Criptovalute: Il minimo è l’equivalente crypto di €20 al momento della richiesta (tasso determinato dal Coinbase Converter).

Importo massimo: Varia in base al metodo di pagamento; il limite esatto apparirà durante il prelievo. Se l’importo richiesto supera il limite di un metodo, i pagamenti possono essere suddivisi in più rate.

11.2. Ci riserviamo il diritto di verificare la tua identità prima di elaborare qualsiasi prelievo. Se invii documenti KYC falsi o incompleti, potremmo rifiutare il pagamento e chiudere il tuo account; verrà inviata una notifica via e-mail. Inoltre, potremmo segnalare attività sospette alle autorità regolatorie competenti.

Documenti di identificazione richiesti (al minimo):

• Una copia di un documento d’identità valido con foto rilasciato dal governo (ad es. passaporto, patente di guida).
• Prova di indirizzo (bolletta, estratto conto bancario).
• Qualsiasi documentazione aggiuntiva che richiediamo per confermare la tua identità o il metodo di pagamento.

11.3. Prelievi su carta di credito

Supportiamo i prelievi tramite:

• Original Credit Transfer (OCT) per Visa;
• Payment Transfer per Mastercard.

Requisiti:

• La carta deve essere personale (non aziendale).
• La carta deve essere emessa in un paese supportato.

11.4. Anche se un paese è tecnicamente supportato, la banca emittente può bloccare o rifiutare trasferimenti su carta o bancari a propria discrezione. Tripscasino non può garantire l’elaborazione riuscita in ogni caso.

11.5. Se necessario, potremmo pagare il tuo prelievo tramite un metodo diverso da quello da te specificato (ad es. e-wallet invece della carta), a nostra esclusiva discrezione.

11.6. Puntiamo a elaborare tutte le richieste di prelievo entro 72 ore dall’approvazione. Le tempistiche effettive dipendono dal metodo scelto e dal tuo stato di verifica.

11.7. Le vincite dai bonus senza deposito sono limitate come segue (o equivalente valuta al momento della richiesta tramite Coinbase Converter):

• €50 o $50 USD
• 75 CAD, 75 AUD, 75 NZD
• 500 NOK
• 1 000 ZAR
• 5 000 INR

11.8. Limiti di frequenza dei prelievi

Giornaliero: €2 000, $2 000 USD, 3 000 CAD/AUD/NZD, 20 000 NOK, 40 000 ZAR, 200 000 INR (o equivalente).

Settimanale (rolling 7-day): €5 000, $5 000 USD, 7 500 CAD/AUD/NZD, 50 000 NOK, 100 000 ZAR, 500 000 INR (o equivalente). Si resetta ogni 7 giorni dal tuo primo cashout in un mese di calendario e il 1° di ogni mese.

Mensile: €20 000, $20 000 USD, 30 000 CAD/AUD/NZD, 200 000 NOK, 400 000 ZAR, 2 000 000 INR (o equivalente). Si resetta il 1° di ogni mese.

Le vincite dei jackpot progressivi vengono pagate integralmente e non rientrano in questi limiti.

I limiti crypto sono determinati dal tasso di cambio al momento della richiesta (Coinbase Converter).

11.9. Se hai depositato tramite carta di credito/debito e il prelievo richiesto non supera il totale dei tuoi depositi netti, potremmo restituire tali fondi direttamente sulla tua carta. Qualsiasi eccedenza oltre il deposito netto verrà pagata tramite un metodo alternativo (e-wallet, bonifico bancario, ecc.).

11.10. La nostra valuta operativa interna è EUR. Se effettui transazioni in un’altra valuta, l’importo addebitato o accreditato potrebbe differire leggermente a causa dei tassi di conversione della tua banca e del nostro sistema di elaborazione. I bonifici bancari in USD non sono disponibili. Tutti i bonifici bancari vengono elaborati entro 3 giorni lavorativi.

11.11. Se prelevi tramite bonifico bancario, le banche intermediarie possono applicare commissioni aggiuntive (in genere fino a €16). Tali addebiti sono al di fuori del nostro controllo.

11.12. Il Casino non è un’istituzione finanziaria. Il tuo account non maturerà interessi e non forniamo servizi di conversione o cambio valuta (ad es. conversione fiat-crypto).

11.13. Sei responsabile di eventuali commissioni applicate dalla tua banca o dal provider di pagamento durante il processo di prelievo.

11.14. Per informazioni sulla possibilità di un rimborso, contatta il nostro Team di Supporto all’indirizzo tripssupport@tripscasino.com.

12. ACCOUNT DORMIENTI

12.1. Un account è considerato “inattivo” se non ci sono stati accessi o gameplay per 12 mesi consecutivi. Una volta che il tuo account diventa inattivo, ci riserviamo il diritto di addebitare una commissione mensile di dormienza pari a €20 (o equivalente valuta), detratta dal saldo residuo. Se il saldo è inferiore a €20, dedurremo invece l’intero saldo.

12.2. Inizieremo a detrarre la commissione di dormienza all’inizio del mese successivo alla data in cui il tuo account è stato classificato come inattivo e all’inizio di ogni mese successivo fino a quando il saldo raggiunge zero o riattivi il tuo account effettuando l’accesso e piazzando una scommessa.

13. PERIODO DI PRESCRIZIONE

Accetti che qualsiasi reclamo o causa di azione derivante dai presenti Termini e Condizioni o da qualsiasi servizio fornito dal Casino debba essere presentato entro un (1) anno dalla data in cui il reclamo o la causa di azione è sorto/a. I reclami presentati dopo tale periodo saranno considerati rinunciati e definitivamente preclusi.

14. POLICY DI RIMBORSO

14.1. Le richieste di rimborso di una transazione legittima devono essere presentate entro 24 ore dalla transazione. Se sostieni che qualcun altro abbia avuto accesso al tuo account, hai 30 giorni di calendario dalla data in cui sei venuto a conoscenza per la prima volta dell’accesso non autorizzato.

14.2. Se hai finanziato il tuo account utilizzando una carta di credito, ci riserviamo il diritto di elaborare la tua richiesta di prelievo (fino all’importo netto totale depositato) come rimborso sulla stessa carta di credito. Qualsiasi eccedenza oltre l’importo depositato verrà pagata tramite un metodo alternativo.

14.3. Prima di calcolare l’importo rimborsabile, tutti i bonus e le vincite saranno detratti dal tuo saldo. Tali detrazioni avvengono prima dell’emissione di qualsiasi rimborso.

14.4. Se eventuali depositi o prelievi con carta di credito sono considerati ad alto rischio (per motivi di sicurezza o legali) dai nostri processori di pagamento o da Tripscasino, rimborseremo tutte le transazioni associate sulla carta di origine e segnaleremo l’incidente alle autorità e alle parti interessate.

14.5. Sei responsabile di tutte le commissioni sostenute durante il processo di rimborso.

14.6. Contatta il nostro team di supporto all’indirizzo tripssupport@tripscasino.com.com per informarti sulla possibilità di un rimborso. Elenco dei documenti richiesti per procedere con il rimborso (si prega di notare che potrebbero essere richiesti documenti aggiuntivi)

• Una fotografia (o scansione) di un tuo documento d’identità valido con foto.
• Una foto o screenshot del tuo metodo di pagamento (fronte/retro della carta di credito, screenshot e-wallet).
• Una foto o screenshot che verifichi il tuo indirizzo attuale.

Potremmo inoltre richiedere una chiamata telefonica (al numero registrato) come parte della nostra procedura KYC. Prelievi e rimborsi rimarranno in sospeso finché il tuo account non sarà completamente verificato. Se non possiamo contattarti via e-mail o telefono entro 2 settimane dalla tua richiesta, il tuo account verrà bloccato per mancato completamento del KYC.

Tutti i pagamenti dei rimborsi vengono in genere elaborati entro 5–7 giorni bancari dalla data di approvazione.

15. RECLAMI

15.1. Gestione ed escalation

I tuoi reclami vengono inizialmente gestiti dal nostro Team di Supporto. Se non possono risolvere immediatamente il tuo problema, verrà inoltrato (escalato) all’interno della struttura organizzativa del Casino. Ti terremo ragionevolmente informato sullo stato del tuo reclamo.

15.2. Solo il titolare dell’account

Accettiamo reclami avviati solo dal Titolare dell’account. Non puoi assegnare, trasferire o delegare il tuo diritto di presentare un reclamo a terzi. I reclami presentati da chiunque diverso dal Titolare dell’account originale saranno respinti.

15.3. Autorità dei log del server

In qualsiasi controversia relativa ai risultati di gioco, i log e i registri del server del Casino sono definitivi e vincolanti. In caso di discrepanza tra quanto appare sul tuo schermo e il nostro server, prevarrà la registrazione del server. Accetti che tali registri rappresentino l’autorità ultima per risolvere qualsiasi controversia riguardante il tuo gioco o i risultati.

15.4. Comunicazione

Ti contatteremo in merito alla tua controversia utilizzando i recapiti forniti nel tuo account.

15.5. Risoluzione alternativa delle controversie (ADR)

Se non sei soddisfatto dell’esito del nostro processo interno di gestione dei reclami, puoi escalare la questione a un organismo ADR indipendente. Collaboriamo con EGIS (https://egis.io/), che opera secondo i regolamenti della Tobique Gaming Commission. Per inviare una controversia a EGIS, invia un’e-mail a disputes@egis-adr.com.

16. NON TRASFERIBILITÀ

Non puoi cedere, dare in pegno o trasferire alcun diritto o reclamo derivante dai presenti Termini e Condizioni o dalla partecipazione ai Giochi senza l’espresso consenso scritto di Tripscasino. Questa clausola di non trasferibilità vieta qualsiasi trasferimento, vincolo, pegno o donazione di:

• Conti Giocatore;
• Saldi, depositi o vincite;
• Diritti di scommessa o risultati di gioco;
• Qualsiasi diritto accessorio, legale, commerciale o di altro tipo.

Qualsiasi tentativo di trasferire o dare in garanzia tali diritti in violazione di questa clausola è nullo.

17. ARBITRATO

Tutte le controversie tra te e il Casino, derivanti dai presenti Termini e Condizioni, da accordi aggiuntivi o da qualsiasi attività correlata, saranno risolte esclusivamente mediante arbitrato in Costa Rica. Accettando i presenti Termini e Condizioni, rinunci a qualsiasi diritto di intentare una causa in qualsiasi tribunale al di fuori di questo processo arbitrale.

18. KYC E VERIFICA DELL’ACCOUNT

18.1. Registrandoti e utilizzando il Sito web, autorizzi Tripscasino a effettuare, a propria discrezione o come richiesto dalle autorità regolatorie, controlli sull’identità e sulle informazioni di contatto per verificare la tua idoneità e conformità (“Verifica”).

18.2. Solo i Titolari di account (persone fisiche) possono giocare con denaro reale. Per registrarti, devi fornire:

a) Data di nascita + documento d’identità valido che dimostri che hai ≥ 18 anni (o l’età legale nella tua giurisdizione).

b) Documenti di identificazione:

• Copia di un documento d’identità con foto rilasciato dal governo (passaporto, patente di guida, carta d’identità nazionale).
• Copia di un altro documento d’identità (se richiesto).
• Prova dell’indirizzo attuale (bolletta, estratto conto bancario).

c) Il tuo nome legale completo.

d) Il tuo indirizzo di residenza completo.

e) Un indirizzo e-mail valido.

Potremmo richiedere ulteriori informazioni o documentazione (ad es. prova del metodo di pagamento) per verificare la tua identità. Il tuo account potrebbe rimanere sospeso fino a quando tutte le informazioni richieste non saranno ricevute e verificate.

18.3. Se determiniamo che eri minorenne mentre utilizzavi i nostri servizi di gioco, o se hai fornito informazioni false/inesatte/fuorvianti durante la registrazione, noi:

• Chiuderemo immediatamente il tuo account;
• Annulleremo tutte le transazioni e le scommesse effettuate durante il periodo in cui eri minorenne;
• Rimborseremo eventuali depositi genuini (in base alle nostre policy);
• Confischeremo eventuali vincite ottenute mentre eri minorenne;
• Richiederemo che tu rimborsi al Casino eventuali fondi già prelevati;
• Adotteremo qualsiasi ulteriore azione a nostra esclusiva discrezione, incluse misure legali, se ritenuto necessario.

18.4. Se non fornisci la documentazione richiesta o se la documentazione non è valida (ad es. documento scaduto, nome/indirizzo non corrispondenti), potremmo sospendere o chiudere il tuo account e qualsiasi fondo presente nel tuo saldo sarà confiscato.