1. Informations générales
Sur www.tripscasino.com (ci-après également « Casino », « site web », « nous », « notre »), nous reconnaissons l’importance de protéger vos informations personnelles. Cette politique de confidentialité (ci-après également « Politique ») décrit comment nous et nos filiales collectons, utilisons, divulguons et protégeons vos données personnelles conformément aux lois applicables, y compris, mais sans s’y limiter, la Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques (PIPEDA) et le Règlement général sur la protection des données (RGPD).
Cette Politique de confidentialité s’applique à notre site web (www.tripscasino.com), à nos services et à toute interaction que vous avez avec nous.
Ce site est destiné uniquement aux personnes âgées de 18 ans et plus. Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles auprès de personnes de moins de 18 ans. Si nous prenons conscience que nous avons accidentellement collecté des données personnelles d’une personne de moins de 18 ans — notamment en raison d’un usage abusif de notre site — nous prendrons les mesures appropriées pour traiter ces données conformément aux lois en vigueur.
2. À propos de nous
Le site www.tripscasino.com est détenu et exploité par Novatrix SRL (ci-après également « Société », « site web », « nous » ou « notre »), constituée en vertu des lois du Costa Rica avec le numéro d’enregistrement 3-102-893958 et ayant son siège social à Province 03 de Cartago, County 07 de Oreamuno, Potrero Cerrado, côté nord de l’école Manuel Ávila Camacho, Costa Rica.
En tant que propriétaire et exploitant du site, nous agissons en tant que responsable du traitement des données. Nous remplissons ce rôle car, dans le cadre de notre relation avec vous, nous déterminons comment et pourquoi vos données sont traitées, comme décrit dans cette Politique.
Pour garantir le respect des exigences légales applicables, nous avons nommé un délégué à la protection des données (DPD). Le DPD est disponible pour répondre à vos questions concernant cette Politique de confidentialité et toute préoccupation liée au traitement de vos données personnelles.
Vous pouvez contacter le DPD à DPO@novatrixsrl.net.
3. Types de données personnelles, finalités du traitement, base légale et sources des données
Nous collectons et traitons des données personnelles afin de fournir nos services, de respecter les obligations légales et d’assurer un environnement de jeu sûr et sécurisé. Les données personnelles désignent toute information permettant de vous identifier directement ou indirectement.
4. Catégories de données que nous traitons
- Données d’identité : nom complet, nom d’utilisateur, date de naissance, sexe, nationalité, et numéros d’identification tels que carte d’identité ou passeport.
- Coordonnées : adresse résidentielle, documents justificatifs d’adresse, adresse e-mail, numéro de téléphone et autres moyens de communication.
- Données financières : informations bancaires, données de carte de paiement et documents confirmant la source des fonds ou la provenance de la richesse.
- Données de transaction : informations relatives aux dépôts, retraits et autres transactions financières.
- Données de jeu : jeux joués, heures de connexion et de déconnexion, activité de pari, bonus réclamés et historique du jeu responsable.
- Données techniques : adresse IP, données de localisation, type et version de navigateur, paramètres de fuseau horaire, système d’exploitation, plateforme et autres données techniques.
- Données de marketing et de communication : préférences marketing et communications échangées avec nous.
5. Finalités du traitement et base légale
- Fourniture de services : gestion du compte, traitement des transactions, vérification d’identité, support client et accès aux promotions. Base légale : exécution d’un contrat.
- Conformité aux obligations légales : contrôles AML et KYC, mesures de jeu responsable et rapports réglementaires. Base légale : obligation légale.
- Prévention de la fraude et gestion des risques : détection et prévention de la fraude, abus de bonus et activités non autorisées. Base légale : intérêt légitime.
- Marketing et personnalisation : offres promotionnelles et communications personnalisées. Base légale : consentement et/ou intérêt légitime.
- Analyse et amélioration des services : analyse du trafic, diagnostics techniques et optimisation de l’expérience utilisateur. Base légale : intérêt légitime.
- Sécurité : surveillance et amélioration de la sécurité de la plateforme. Base légale : intérêt légitime et obligation légale.
6. Sources des données
- Informations fournies directement par vous.
- Fournisseurs de services d’identité et de vérification.
- Bancs et prestataires de services de paiement.
- Bases de données AML et PEP.
- Autorités réglementaires et organismes de jeu responsable.
- Partenaires commerciaux, y compris affiliés et fournisseurs d’analyses.
7. Divulgation des informations personnelles
Nous pouvons partager vos données personnelles avec des tiers de confiance, y compris :
- Sociétés du groupe pour la conformité AML, la prévention de la fraude et le jeu responsable.
- Fournisseurs de jeux nécessaires à la fourniture des services de jeu.
- Prestataires de paiement pour le traitement des transactions.
- Partenaires marketing, sous réserve de votre consentement.
- Autorités réglementaires et forces de l’ordre lorsque la loi l’exige.
- Prestataires tiers de communication, AML et KYC.
- Parties impliquées dans des fusions, acquisitions ou transferts d’entreprise.
Tous les tiers doivent traiter les données personnelles de manière sécurisée et uniquement aux fins spécifiées par nous.
8. Transferts internationaux de données
Si des données personnelles sont transférées en dehors de l’Espace économique européen (EEE), nous assurons des garanties appropriées, y compris des clauses contractuelles types ou des transferts vers des juridictions disposant de normes adéquates de protection des données.
9. Conservation des données
Les données personnelles sont conservées uniquement aussi longtemps que nécessaire pour atteindre les finalités pour lesquelles elles ont été collectées et pour respecter les obligations légales.
En raison des exigences de lutte contre le blanchiment d’argent, certaines données doivent être conservées pendant au moins cinq ans après la fermeture du compte.
10. Consentement et vos droits
- Retirer votre consentement à tout moment.
- Accéder, corriger ou demander la suppression de vos données personnelles.
- Restreindre ou s’opposer au traitement des données.
- Demander la portabilité des données.
- Se désinscrire des communications marketing.
- Déposer une plainte auprès d’une autorité de protection des données.
11. Décision automatisée
Nous ne nous appuyons généralement pas sur des décisions entièrement automatisées. Lorsque de tels processus sont utilisés, vous en serez informé conformément aux exigences légales.
12. Sécurité des données
Nous mettons en œuvre des mesures techniques, physiques et administratives appropriées pour protéger les données personnelles contre l’accès non autorisé, la perte ou l’utilisation abusive.
L’accès aux données personnelles est limité au personnel autorisé uniquement. Vous êtes responsable de la confidentialité de vos identifiants de connexion.
13. Modifications de cette politique de confidentialité
Nous pouvons mettre à jour cette Politique de confidentialité de temps à autre pour refléter les changements légaux, techniques ou opérationnels. Nous vous encourageons à la consulter régulièrement.
14. Coordonnées
Pour toute question concernant cette Politique de confidentialité ou vos données personnelles, veuillez contacter notre Délégué à la protection des données àDPO@novatrixsrl.net.