Allgemeine Geschäftsbedingungen

1. ALLGEMEINE INFORMATIONEN

1.1. Die Website www.tripscasino.com („Casino“, „Website“, „Unternehmen“, „wir“, „uns“, „unser“) ist Eigentum von Novatrix SRL und wird von diesem Unternehmen betrieben; Novatrix SRL ist eine nach dem Recht von Costa Rica registrierte Gesellschaft. Registrierungsnummer: 3-102-893958. Eingetragene Anschrift: Province 03 of Cartago, County 07 of Oreamuno, Potrero Cerrado, North Side of Manuel Avila Camacho School, Costa Rica. Das Unternehmen betreibt das Casino unter der Lizenz Nr. 0000002, ausgestellt von der Tobique Gaming Commission.

1.2. Durch die Erstellung eines Kontos und die Nutzung unserer Website bestätigen Sie, dass Sie diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelesen, verstanden und akzeptiert haben.

1.3. Wenn Sie diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen nicht zustimmen, dürfen Sie unsere Dienste nicht nutzen.

1.4. Wir können diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen nach eigenem Ermessen aktualisieren. Obwohl wir versuchen, Nutzer über wesentliche Änderungen per E-Mail zu informieren, empfehlen wir, diese Seite regelmäßig zu überprüfen.

1.5. Die offizielle Sprache der Website ist Englisch. Im Falle von Abweichungen aufgrund einer Übersetzung gilt die englische Version.

1.6. Mit der Annahme dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen erklären sich die Spieler außerdem damit einverstanden, an alle auf der Website veröffentlichten Richtlinien, Regeln und Leitlinien gebunden zu sein, einschließlich, aber nicht beschränkt auf die Datenschutzrichtlinie, die Bonus-Richtlinie und die Richtlinie zum verantwortungsbewussten Spielen.

2. BERECHTIGUNG UND EINSCHRÄNKUNGEN

2.1. Der Zugang zum Casino ist nur Personen gestattet, die in Rechtsgebieten ansässig sind, in denen Online-Glücksspiel legal ist. Sie sind allein dafür verantwortlich, die Rechtmäßigkeit der Nutzung unserer Dienste in Ihrer Region zu prüfen.

2.2. Sie müssen mindestens 18 Jahre alt sein oder das in Ihrem Rechtsgebiet geltende Mindestalter für Glücksspiele erreicht haben (je nachdem, welches höher ist).

2.3. Wir können einen Altersnachweis verlangen und behalten uns das Recht vor, Ihr Konto zu sperren oder zu kündigen, wenn die Altersverifizierung fehlschlägt.

2.4. Gesperrte Länder: Nutzern aus den folgenden Ländern oder Regionen ist die Nutzung des Casinos für Echtgeldspiele untersagt:

Afghanistan, Belarus, Canada – Province of New Brunswick, Canada – Province of Ontario, Central African Republic, China, Cuba, Cyprus, Democratic Republic of the Congo, Georgia, Haiti, Iran, Iraq, Israel, Libya, Malta, Myanmar, Netherlands, North Korea, Poland, Russia, Somalia, South Sudan, Syria, United Kingdom, United States, Venezuela, Yemen.

Spieler, die gegen diese Richtlinie verstoßen, haben keinen Anspruch auf Rückerstattungen oder Auszahlungen.

2.5. Spieler aus Schweden sind nicht berechtigt, Boni, Promotionen, VIP-Programme oder Treuepunkte einzulösen.

2.6. Das Casino behält sich das Recht vor, Auszahlungen abzulehnen oder rückgängig zu machen und/oder Konten zu schließen, wenn diese Einschränkungen verletzt werden.

2.7. Altersverifizierung für Bitcoin-Spieler: Bevor mit BTC gespielt werden kann, müssen Spieler einen gültigen Ausweis (z. B. Reisepass, Führerschein) einreichen. Einzahlungen und Einsätze werden blockiert, bis die Verifizierung abgeschlossen ist. Bei Nichtbefolgung wird das Konto geschlossen.

3. SPIELVERFÜGBARKEIT UND EINSCHRÄNKUNGEN

3.1. Einige Spiele können aufgrund von Anbieterbeschränkungen in bestimmten Ländern nicht verfügbar sein; diese können sich im Laufe der Zeit ändern.

3.2. Die Nutzung von VPNs zur Umgehung geografischer Beschränkungen ist strengstens untersagt und kann zur Einziehung von Gewinnen führen.

3.3. NetEnt-Spiele

• Absolute Einschränkungen: NetEnt-Spiele sind nicht erlaubt in:
  Belgium, Bulgaria, Colombia, Croatia, Czech Republic, Denmark, Estonia, France, Italy, Latvia, Lithuania, Mexico, Portugal, Romania, Spain, Sweden, Switzerland, UK, USA.
• Gesperrte Gebiete: NetEnt-Spiele sind in einer längeren Liste von Ländern nicht verfügbar, darunter Australia, Hong Kong, Iran, Israel, Philippines usw.
• Einschränkungen für Marken-Spiele: Für bestimmte Titel wie Planet of the Apes, Vikings, Narcos, Street Fighter, Fashion TV und Universal Monsters gelten zusätzliche länderspezifische Einschränkungen.

3.4. Andere Anbieter

• Play’n GO und Pragmatic: In Schweden nicht verfügbar.
• Amatic: Eingeschränkt in Australia, Austria, Estonia, Greece, USA.

4. ZAHLUNGEN UND WÄHRUNGEN

4.1. Akzeptierte Fiat- und Kryptowährungen umfassen:

EUR, USD, AUD, CAD, NOK, NZD, ZAR, INR, BTC, BCH, ETH, DOGE, LTC, USDT, XRP, BNB, ADA, TRX.

4.2. Krypto-Transaktionen basieren auf Echtzeit-Wechselkursen über den Coinbase Converter zum Zeitpunkt der Transaktion. Währungsumtausche zwischen Krypto und Fiat werden nicht unterstützt.

5. STEUERN UND GEBÜHREN

5.1. Sie sind allein dafür verantwortlich, alle in Ihrem Rechtsgebiet anfallenden Steuern auf Ihre Gewinne oder casino-bezogene Aktivitäten zu melden und zu zahlen.

6. SPIELREGELN

6.1. Sie erkennen an und bestätigen, dass Sie die Regeln jedes auf der Website angebotenen Spiels verstehen. Es liegt in Ihrer Verantwortung, sich vor der Abgabe von Wetten mit den Mechaniken jedes Spiels vertraut zu machen, einschließlich Auszahlungsprozentsätzen und Gewinnchancen.

7. HAFTUNGSAUSSCHLUSS

7.1. Sie akzeptieren, dass Glücksspiel das Risiko beinhaltet, Geld zu verlieren. Das Unternehmen haftet nicht für finanzielle Verluste oder Schäden, die durch Ihre Nutzung der Website oder die Teilnahme an Spielen entstehen.

7.2. Wir ergreifen angemessene Maßnahmen zum Schutz Ihrer personenbezogenen Daten und geben diese nur an Dritte weiter, die unmittelbar an der Erbringung von Glücksspieldienstleistungen beteiligt sind (z. B. Spieleanbieter, Zahlungsabwickler). Sobald Daten jedoch weitergegeben wurden, unterliegt deren weitere Verarbeitung den jeweiligen Datenschutzrichtlinien dieser Dritten. Wir können nicht für einen Missbrauch oder eine weitere Verbreitung Ihrer Daten durch solche Dritten verantwortlich gemacht werden.

7.3. Das Unternehmen ist nicht verantwortlich für Verluste, Fehler oder Unterbrechungen, die durch Hardware- oder Softwarefehler auf Ihrer Seite, schlechte Internetverbindung oder andere technische Probleme außerhalb unserer Kontrolle verursacht werden.

7.4. Für den seltenen Fall, dass eine Wette angenommen oder eine Zahlung irrtümlich verarbeitet wird (aufgrund technischer Störungen, menschlicher Fehler oder aus anderen Gründen), behalten wir uns das Recht vor:

• a) Alle betroffenen Wetten zu stornieren und die Mittel in den korrekten Zustand zurückzuversetzen; oder
• b) Wetten gemäß den Bedingungen neu abzurechnen, die gegolten hätten, wenn der Fehler nicht aufgetreten wäre.

7.5. Wenn wir Ihr Spielerkonto versehentlich mit einem Bonus oder Gewinnen gutschreiben, auf die Sie keinen Anspruch haben (aufgrund eines technischen Fehlers, eines Fehlers in der Auszahlungstabelle oder eines anderen Irrtums), bleibt dieser Betrag (einschließlich aller daraus erzielten Gewinne) Eigentum des Casinos. Wir ziehen die irrtümliche Gutschrift von Ihrem Kontostand ab. Falls Sie diese Gelder bereits abgehoben haben, bevor wir den Fehler feststellen, entsteht Ihnen eine Schuld gegenüber dem Casino in dieser Höhe. Sie müssen uns unverzüglich per E-Mail informieren, wenn Sie glauben, dass eine solche falsche Gutschrift erfolgt ist.

7.6. Weder das Casino noch seine Direktoren, Mitarbeiter, Partner oder Dienstleister:

• a) garantieren, dass die Software oder die Website für einen bestimmten Zweck geeignet ist;
• b) garantieren, dass die Website, ihre Software oder Spiele fehlerfrei oder ohne Unterbrechungen funktionieren;
• c) haften für Verluste, Kosten, Aufwendungen oder Schäden (direkt, indirekt, speziell, Folge-, Neben- oder sonstige), die sich aus Ihrer Nutzung der Website oder Ihrer Teilnahme an einem Spiel ergeben.

7.7. Sie erklären sich damit einverstanden, das Casino, seine Direktoren, Mitarbeiter, Partner und Dienstleister von allen Verbindlichkeiten, Verlusten, Schäden, Aufwendungen, Ansprüchen oder Kosten (einschließlich angemessener Anwaltskosten) freizustellen und schadlos zu halten, die entstehen aus oder im Zusammenhang mit:

• a) Ihrer Nutzung der Website;
• b) Ihrer Teilnahme an einem Spiel;
• c) einem Verstoß Ihrerseits gegen diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

7.8. Sie erkennen an, dass das Casino die alleinige und endgültige Befugnis hat, festzustellen, ob Sie gegen Regeln, Bestimmungen oder Bedingungen verstoßen haben, und Disziplinarmaßnahmen zu verhängen, bis hin zur Sperrung oder dauerhaften Verbannung ohne vorherige Mitteilung oder Begründung.

8. NUTZUNG DES SPIELERKONTOS

8.1. Jede Person darf nur ein (1) persönliches Spielerkonto registrieren und führen. Konten, die dieselbe Wohnadresse, denselben Haushalt, dieselbe IP-Adresse oder dasselbe Gerät teilen, werden als Duplikate betrachtet. Wir behalten uns das Recht vor, alle doppelten Konten zu schließen und einzuziehen, ausstehende Auszahlungen zu stornieren und etwaige Gewinne zu konfiszieren. Sie dürfen Ihre Zugangsdaten nicht weitergeben oder einer anderen Person (einschließlich Minderjährigen) den Zugriff auf Ihr Konto erlauben.

8.2. Wenn wir feststellen, dass Sie ein doppeltes Konto betrieben haben, werden alle Erträge, Gewinne oder Boni, die während des Zeitraums, in dem mehrere Konten aktiv waren, erzielt wurden, eingezogen. Das Casino kann verlangen, dass Sie bereits vom doppelten Konto abgehobene Gelder zurückzahlen.

8.3. Sie erklären sich damit einverstanden, Ihr Spielerkonto ausschließlich zur persönlichen Unterhaltung zu nutzen. Jede kommerzielle Nutzung, wie das Anbieten des Kontos an andere gegen Gewinn oder das Vermieten/Verkaufen des Kontozugangs, ist strengstens untersagt.

8.4. Im Rahmen unseres Know-Your-Customer-(KYC)-Prozesses können wir zusätzliche Unterlagen anfordern oder einen Telefonanruf durchführen, um Ihre Identität zu verifizieren. Auszahlungsanträge bleiben ausstehend, bis alle erforderlichen Verifizierungsschritte abgeschlossen sind. Wenn wir Sie innerhalb von zwei (2) Wochen nach Ihrem Auszahlungsantrag telefonisch oder per E-Mail nicht erreichen können, wird Ihr Konto gesperrt und Ihre Auszahlung storniert.

9. ANTI-BETRUGS-RICHTLINIE

9.1. Das Casino setzt eine strenge Anti-Betrugs-Richtlinie durch. Zu verdächtigen betrügerischen Aktivitäten zählen (unter anderem):

• a) Absprachen mit anderen Spielern zur Manipulation von Spielergebnissen;
• b) Nutzung automatisierter Bots, Skripte oder nicht autorisierter Software zur Erlangung eines unfairen Vorteils;
• c) Chargebacks oder Streitigkeiten über legitime Einzahlungen;
• d) Einreichung falscher Ansprüche gegen das Casino;
• e) Ausnutzung von Softwarefehlern, Störungen oder Schlupflöchern;
• f) sonstige täuschende, unehrliche oder unerlaubte Praktiken.

9.2. Wenn der Verdacht auf betrügerisches Verhalten besteht, behalten wir uns das Recht vor, nach unserem alleinigen Ermessen:

• a) Ihr Spielerkonto zu kündigen oder zu sperren;
• b) alle damit verbundenen Gewinne für ungültig zu erklären und Ihr Guthaben zu konfiszieren;
• c) Ihnen einen Betrag bis zur Höhe Ihres verfügbaren Guthabens in Rechnung zu stellen, um Schäden oder Kosten des Casinos zu decken;
• d) zivil- oder strafrechtliche Schritte einzuleiten, einschließlich der Benachrichtigung von Regulierungs- oder Strafverfolgungsbehörden;
• e) Gelder bis zum Abschluss einer Untersuchung einzubehalten oder einzufrieren.

9.3. Zusätzlich zu Dokumentenprüfungen können wir eine Live-Telefonverifizierung verlangen. Wenn wir Ihre Identität nicht verifizieren können oder Betrug vermuten, insbesondere wenn angegebene Telefonnummern ungültig sind oder fehlen - können wir Ihr Konto dauerhaft schließen und alle Gewinne einziehen. Wenn die Verifizierung nicht innerhalb von zwei (2) Wochen nach unserer Aufforderung erfolgreich abgeschlossen wird, führt dies zur Kündigung des Kontos und zur Konfiszierung der Gelder.

9.4. Das Casino erklärt alle Boni, Freispiele oder Gewinne für ungültig, wenn wir feststellen, dass Sie eine Promotion missbraucht haben. „Missbrauch einer Promotion“ umfasst unter anderem:

• a) Setzen der maximal zulässigen Einsätze bei Spielen mit hoher Varianz ausschließlich zur Erhöhung der Umsatzanforderungen;
• b) Reduzierung der Einsätze nach einem großen Gewinn und Wechsel zu Spielen mit niedriger Varianz, um die Umsatzbedingungen zu erfüllen;
• c) Einzahlen ausschließlich zur Inanspruchnahme von Boni, ohne echte Echtgeld-Einzahlungen zu tätigen;
• d) Aufrechterhaltung eines Einzahlungs-zu-Bonus-Verhältnisses von über 50%;
• e) Verzögerung des Spiels bis zum Ablauf der Umsatzanforderungen oder Manipulation von Spielrunden (z. B. hohe Einsätze „liegen lassen“ und nach Erfüllung der Anforderungen zurückkehren);
• f) Nutzung mehrerer Konten (einschließlich gemeinsamer IP oder Geräte), um doppelte Willkommensangebote oder Freispiele zu beanspruchen;
• g) Ausnutzung eines Softwarefehlers oder Glitches, um einen monetären Vorteil zu erlangen.

9.5. Zur Bestätigung Ihrer Identität können wir die folgenden Dokumente in lateinischer oder kyrillischer Schrift anfordern:

Amtlicher Lichtbildausweis (Reisepass, Führerschein)

Adressnachweis (Versorgungsrechnung, Kontoauszug)

Nachweis der Zahlungsmethode (Vorder-/Rückseite der Kreditkarte, E-Wallet-Screenshot)

Wenn Sie keine Dokumente in den angeforderten Schriften vorlegen können, können wir eine Videoverifizierung verlangen (die Sie mit Ihrem Ausweis in der Hand zeigt und in der Sie Ihren Namen und Ihr Datum nennen). Bei Nichtbefolgung wird das Konto geschlossen und die Gelder werden eingezogen.

9.6. Wenn Sie einen Software-Bug, Fehler oder eine Systemunvollständigkeit entdecken, erklären Sie sich damit einverstanden, diesen nicht auszunutzen, und müssen ihn uns unverzüglich per E-Mail melden. Wenn Sie uns nicht informieren und von dem Problem profitieren, haften Sie für den vollständigen Ersatz aller damit verbundenen Kosten und Verluste, die dem Casino entstanden sind.

9.7. Jede Einzahlung muss dreimal (3) in Höhe des eingezahlten Betrags umgesetzt werden, bevor Sie diese Gelder abheben dürfen. Wenn Sie mehrere Einzahlungen ohne jegliches Gameplay tätigen, müssen Sie die Gesamtsumme aller Einzahlungen umsetzen, bevor Sie eine Auszahlung veranlassen. Das Casino behält sich das Recht vor, eine Bearbeitungsgebühr zu erheben oder eine Auszahlung abzulehnen, wenn die Umsatzanforderungen nicht erfüllt sind.

9.8. Das Casino ist kein Finanzinstitut. Ihr Spielerkonto verzinst sich nicht, und wir bieten keine Währungsumrechnung oder Umtauschdienste an (einschließlich Fiat-Krypto-Umtausch).

10. EINZAHLUNGEN

10.1. Das Casino unterstützt verschiedene Einzahlungsoptionen, einschließlich Visa und MasterCard (Kredit-/Debitkarten) sowie alternative Methoden (E-Wallets, Banküberweisungen usw.). Alle Paysafe-Transaktionen werden von Tronabriz Limited verarbeitet.

10.2. Um zu erfahren, welche Zahlungsmethoden in Ihrem Rechtsgebiet am bequemsten sind, kontaktieren Sie bitte unser Support-Team unter tripssupport@tripscasino.com.

10.3. Sie müssen Gelder von einem Zahlungskonto (Bankkonto, Karte, E-Wallet usw.) einzahlen, das auf Ihren eigenen Namen registriert ist. Einzahlungen von Konten anderer Personen sind strengstens verboten. Wenn unsere Sicherheitsprüfungen eine Drittanbieter-Einzahlung feststellen, werden wir:

• Alle aus dieser Einzahlung generierten Gewinne konfiszieren;
• Die ursprüngliche Einzahlung an den rechtmäßigen Inhaber zurückzahlen;
• Jegliche Haftung für Gelder ablehnen, die infolge dessen verloren gehen.

10.4. Mindest- und Höchsteinzahlungsbeträge

• Die Mindesteinzahlung beträgt €20 (oder Gegenwert).
• Die Höchsteinzahlung variiert je nach Zahlungsmethode; das genaue Limit wird angezeigt, wenn Sie die gewünschte Option auswählen.

10.5. Aufgrund der dezentralen Natur von Kryptowährungen können wir für CoinsPaid (Krypto)-Transaktionen keine oberen Einzahlungslimits festlegen. Wenn Sie selbst festgelegte Limits durchsetzen möchten, wählen Sie bitte eine nicht-krypto Zahlungsmethode.

10.6. Alle Einzahlungen müssen von der jeweiligen Zahlungsinstitution erfolgreich verarbeitet und bestätigt werden, bevor die Gelder in Ihrem Tripscasino-Konto erscheinen.

10.7. Wenn eine Einzahlung aus irgendeinem Grund abgelehnt, zurückgewiesen oder zurückgebucht wird (unzureichende Deckung, Transaktionslimits usw.), werden alle aus dieser Einzahlung abgeleiteten Gewinne sofort für ungültig erklärt. Tripscasino wird Sie nicht für Verluste entschädigen, die durch nicht unterstützte oder abgelehnte Einzahlungsversuche entstehen.

11. AUSZAHLUNGSRICHTLINIE

11.1. Mindest- und Höchstauszahlungsbeträge

Fiat-Währungen: Die Mindestauszahlung beträgt €20 (oder Gegenwert: $20 USD, 200 NOK, 30 CAD/NZD/AUD, 350 ZAR, 1 700 INR).

Kryptowährungen: Das Minimum ist der Krypto-Gegenwert von €20 zum Zeitpunkt der Anfrage (Kurs bestimmt durch den Coinbase Converter).

Höchstbetrag: Variiert je nach Zahlungsmethode; das genaue Limit wird während der Auszahlung angezeigt. Wenn Ihr gewünschter Betrag das Limit einer Methode überschreitet, können Auszahlungen in mehrere Teilbeträge aufgeteilt werden.

11.2. Wir behalten uns das Recht vor, Ihre Identität zu verifizieren, bevor Auszahlungen bearbeitet werden. Wenn Sie falsche oder unvollständige KYC-Dokumente einreichen, können wir Ihre Auszahlung ablehnen und Ihr Konto kündigen; eine Benachrichtigung erfolgt per E-Mail. Zusätzlich können wir verdächtige Aktivitäten an die zuständigen Regulierungsbehörden melden.

Erforderliche Identifikationsdokumente (mindestens):

• Eine Kopie eines gültigen amtlichen Lichtbildausweises (z. B. Reisepass, Führerschein).
• Adressnachweis (Versorgungsrechnung, Kontoauszug).
• Alle zusätzlichen Unterlagen, die wir anfordern, um Ihre Identität oder Zahlungsmethode zu bestätigen.

11.3. Kreditkarten-Auszahlungen

Wir unterstützen Auszahlungen über:

• Original Credit Transfer (OCT) für Visa;
• Payment Transfer für Mastercard.

Anforderungen:

• Die Karte muss eine persönliche (keine Firmen-)Karte sein.
• Die Karte muss in einem unterstützten Land ausgestellt sein.

11.4. Selbst wenn ein Land technisch unterstützt wird, kann Ihre ausstellende Bank Kreditkarten- oder Banküberweisungen nach eigenem Ermessen blockieren oder ablehnen. Tripscasino kann eine erfolgreiche Verarbeitung nicht in jedem Fall garantieren.

11.5. Falls erforderlich, können wir Ihre Auszahlung nach unserem alleinigen Ermessen über eine andere Methode als die von Ihnen angegebene auszahlen (z. B. E-Wallet statt Karte).

11.6. Wir bemühen uns, alle Auszahlungsanträge innerhalb von 72 Stunden nach Genehmigung zu bearbeiten. Die tatsächliche Auszahlungsdauer hängt von der gewählten Methode und Ihrem Verifizierungsstatus ab.

11.7. Gewinne aus No-Deposit-Boni sind wie folgt begrenzt (oder Währungsgegenwert zum Zeitpunkt der Anfrage über den Coinbase Converter):

• €50 oder $50 USD
• 75 CAD, 75 AUD, 75 NZD
• 500 NOK
• 1 000 ZAR
• 5 000 INR

11.8. Limits für Auszahlungsfrequenzen

Täglich: €2 000, $2 000 USD, 3 000 CAD/AUD/NZD, 20 000 NOK, 40 000 ZAR, 200 000 INR (oder Gegenwert).

Wöchentlich (rollierende 7 Tage): €5 000, $5 000 USD, 7 500 CAD/AUD/NZD, 50 000 NOK, 100 000 ZAR, 500 000 INR (oder Gegenwert). Setzt jeweils 7 Tage nach Ihrer ersten Auszahlung in einem Kalendermonat zurück sowie am 1. jedes Monats.

Monatlich: €20 000, $20 000 USD, 30 000 CAD/AUD/NZD, 200 000 NOK, 400 000 ZAR, 2 000 000 INR (oder Gegenwert). Setzt am 1. jedes Monats zurück.

Gewinne aus progressiven Jackpots werden vollständig ausgezahlt und zählen nicht zu diesen Limits.

Krypto-Limits werden durch den Wechselkurs zum Zeitpunkt der Anfrage bestimmt (Coinbase Converter).

11.9. Wenn Sie per Kredit-/Debitkarte eingezahlt haben und Ihre gewünschte Auszahlung Ihre gesamte Nettoeinzahlung nicht übersteigt, können wir diese Gelder direkt auf Ihre Karte zurückzahlen. Jeder Überschuss über Ihre Nettoeinzahlung hinaus wird über eine alternative Methode (E-Wallet, Banküberweisung usw.) ausgezahlt.

11.10. Unsere interne Betriebswährung ist EUR. Wenn Sie in einer anderen Währung transaktieren, kann der belastete oder gutgeschriebene Betrag aufgrund der Umrechnungskurse Ihrer Bank und unseres Verarbeitungssystems geringfügig abweichen. Banküberweisungen in USD sind nicht verfügbar. Alle Banküberweisungen werden innerhalb von 3 Werktagen bearbeitet.

11.11. Wenn Sie per Banküberweisung auszahlen lassen, können zwischengeschaltete Banken zusätzliche Gebühren erheben (typischerweise bis zu €16). Diese Gebühren liegen außerhalb unserer Kontrolle.

11.12. Das Casino ist kein Finanzinstitut. Ihr Konto erwirtschaftet keine Zinsen, und wir stellen keine Währungsumrechnungs- oder Umtauschdienste bereit (z. B. Fiat-Krypto-Umtausch).

11.13. Sie sind für alle Gebühren verantwortlich, die von Ihrer Bank oder Ihrem Zahlungsanbieter während des Auszahlungsprozesses erhoben werden.

11.14. Um sich nach einer möglichen Rückerstattung zu erkundigen, kontaktieren Sie unser Support-Team unter tripssupport@tripscasino.com.

12. INAKTIVE KONTEN

12.1. Ein Konto gilt als „inaktiv“, wenn 12 aufeinanderfolgende Monate kein Login oder Gameplay erfolgt ist. Sobald Ihr Konto inaktiv wird, behalten wir uns das Recht vor, eine monatliche Inaktivitätsgebühr von €20 (oder Währungsgegenwert) zu berechnen, die von Ihrem verbleibenden Guthaben abgezogen wird. Wenn Ihr Guthaben weniger als €20 beträgt, ziehen wir stattdessen das gesamte Guthaben ab.

12.2. Wir beginnen mit dem Abzug der Inaktivitätsgebühr zu Beginn des Monats, der auf das Datum folgt, an dem Ihr Konto als inaktiv eingestuft wurde, und zu Beginn jedes folgenden Monats, bis das Guthaben Null erreicht oder Sie Ihr Konto durch Einloggen und Platzieren einer Wette reaktivieren.

13. VERFALLSFRIST

Sie stimmen zu, dass jede Forderung oder Klagegrundlage, die sich aus diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen oder aus einer vom Casino bereitgestellten Dienstleistung ergibt, innerhalb eines (1) Jahres ab dem Datum eingereicht werden muss, an dem die Forderung oder der Klagegrund entstanden ist. Nach Ablauf dieser Frist eingereichte Ansprüche gelten als aufgegeben und sind endgültig ausgeschlossen.

14. RÜCKERSTATTUNGSRICHTLINIE

14.1. Anträge auf Rückerstattung einer legitimen Transaktion müssen innerhalb von 24 Stunden nach der Transaktion eingereicht werden. Wenn Sie behaupten, dass jemand anderes auf Ihr Konto zugegriffen hat, haben Sie 30 Kalendertage ab dem Datum, an dem Sie erstmals von dem unbefugten Zugriff Kenntnis erlangt haben.

14.2. Wenn Sie Ihr Konto per Kreditkarte aufgeladen haben, behalten wir uns das Recht vor, Ihren Auszahlungsantrag (bis zur Höhe des gesamten netto eingezahlten Betrags) als Rückerstattung auf dieselbe Kreditkarte zu verarbeiten. Jeder Überschuss über den eingezahlten Betrag hinaus wird über eine alternative Methode ausgezahlt.

14.3. Vor der Berechnung des erstattungsfähigen Betrags werden alle Boni und Gewinne von Ihrem Guthaben abgezogen. Diese Abzüge erfolgen vor der Auszahlung einer Rückerstattung.

14.4. Wenn Einzahlungen oder Auszahlungen per Kreditkarte von unseren Zahlungsabwicklern oder von Tripscasino als Hochrisiko (aus Sicherheits- oder rechtlichen Gründen) eingestuft werden, erstatten wir alle damit verbundenen Transaktionen auf die ursprüngliche Kreditkarte zurück und melden den Vorfall an die zuständigen Behörden und Stellen.

14.5. Sie sind für alle Gebühren verantwortlich, die während des Rückerstattungsprozesses anfallen.

14.6. Kontaktieren Sie unser Support-Team unter tripssupport@tripscasino.com.com, um sich nach der Möglichkeit einer Rückerstattung zu erkundigen. Liste der erforderlichen Dokumente zur Durchführung der Rückerstattung (bitte beachten Sie, dass zusätzliche Dokumente angefordert werden können)

• Ein Foto (oder Scan) Ihres gültigen Lichtbildausweises.
• Ein Foto oder Screenshot Ihrer Zahlungsmethode (Vorder-/Rückseite der Kreditkarte, E-Wallet-Screenshot).
• Ein Foto oder Screenshot, der Ihre aktuelle Adresse bestätigt.

Wir können im Rahmen unseres KYC-Verfahrens auch einen Telefonanruf (an die hinterlegte Nummer) anfordern. Auszahlungen und Rückerstattungen bleiben zurückgestellt, bis Ihr Konto vollständig verifiziert ist. Wenn wir Sie innerhalb von 2 Wochen nach Ihrer Anfrage weder per E-Mail noch telefonisch kontaktieren können, wird Ihr Konto wegen Nichtabschlusses des KYC gesperrt.

Alle Rückerstattungsauszahlungen werden in der Regel innerhalb von 5–7 Bankarbeitstagen nach Genehmigung bearbeitet.

15. BESCHWERDEN

15.1. Bearbeitung und Eskalation

Ihre Beschwerden werden zunächst von unserem Support-Team bearbeitet. Wenn dieses Ihr Problem nicht sofort lösen kann, wird es innerhalb der Organisationsstruktur des Casinos eskaliert. Wir halten Sie in angemessenem Umfang über den Status Ihrer Beschwerde auf dem Laufenden.

15.2. Nur Kontoinhaber

Wir akzeptieren nur Beschwerden, die vom Kontoinhaber eingereicht werden. Sie dürfen Ihr Recht, eine Beschwerde einzureichen, nicht an Dritte abtreten, übertragen oder delegieren. Beschwerden, die von jemand anderem als dem ursprünglichen Kontoinhaber vorgebracht werden, werden zurückgewiesen.

15.3. Server-Log-Autorität

In jedem Streitfall bezüglich Spielergebnissen sind die Server-Logs und Aufzeichnungen des Casinos endgültig und bindend. Wenn es eine Abweichung zwischen dem gibt, was auf Ihrem Bildschirm angezeigt wird, und unserem Server, gilt die Server-Aufzeichnung. Sie stimmen zu, dass diese Aufzeichnungen die endgültige Autorität zur Beilegung jedes Streits über Ihr Spielverhalten oder Ergebnisse darstellen.

15.4. Kommunikation

Wir kontaktieren Sie bezüglich Ihres Streitfalls über die in Ihrem Konto angegebenen Kontaktdaten.

15.5. Alternative Streitbeilegung (ADR)

Wenn Sie mit dem Ergebnis unseres internen Beschwerdeverfahrens nicht zufrieden sind, können Sie die Angelegenheit an eine unabhängige ADR-Stelle weiterleiten. Wir arbeiten mit EGIS (https://egis.io/) zusammen, die unter den Vorschriften der Tobique Gaming Commission tätig ist. Um einen Streitfall bei EGIS einzureichen, senden Sie eine E-Mail an disputes@egis-adr.com.

16. NICHTÜBERTRAGBARKEIT

Sie dürfen ohne ausdrückliche schriftliche Zustimmung von Tripscasino keine Rechte oder Ansprüche, die sich aus diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen oder aus der Teilnahme an Spielen ergeben, abtreten, verpfänden oder übertragen. Diese Nichtübertragbarkeitsklausel untersagt jede Übertragung, Belastung, Verpfändung oder Schenkung von:

• Spielerkonten;
• Guthaben, Einzahlungen oder Gewinnen;
• Wettrechten oder Spielergebnissen;
• Jeglichen Nebenrechten, gleich ob rechtlicher, kommerzieller oder sonstiger Art.

Jeder Versuch, diese Rechte unter Verstoß gegen diese Klausel zu übertragen oder zu beleihen, ist nichtig.

17. SCHIEDSVERFAHREN

Alle Streitigkeiten zwischen Ihnen und dem Casino, ob sie sich aus diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen, zusätzlichen Vereinbarungen oder sonstigen damit zusammenhängenden Aktivitäten ergeben, werden ausschließlich durch ein Schiedsverfahren in Costa Rica beigelegt. Durch die Zustimmung zu diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen verzichten Sie auf jedes Recht, außerhalb dieses Schiedsverfahrens Klage vor einem Gericht zu erheben.

18. KYC UND KONTOÜBERPRÜFUNG

18.1. Durch die Registrierung und Nutzung der Website ermächtigen Sie Tripscasino, nach unserem Ermessen oder wie von Regulierungsbehörden verlangt, Identitäts- und Kontaktinformationsprüfungen durchzuführen, um Ihre Berechtigung und Compliance zu verifizieren („Verifizierung“).

18.2. Nur Kontoinhaber (natürliche Personen) dürfen mit Echtgeld spielen. Für die Registrierung müssen Sie Folgendes angeben:

a) Geburtsdatum + gültiger Ausweis, der bestätigt, dass Sie ≥ 18 Jahre alt sind (oder das gesetzliche Alter in Ihrem Rechtsgebiet).

b) Identifikationsdokumente:

• Kopie eines amtlichen Lichtbildausweises (Reisepass, Führerschein, Personalausweis).
• Kopie eines weiteren Ausweises (falls angefordert).
• Nachweis der aktuellen Adresse (Versorgungsrechnung, Kontoauszug).

c) Ihren vollständigen gesetzlichen Namen.

d) Ihre vollständige Wohnanschrift.

e) Eine gültige E-Mail-Adresse.

Wir können zusätzliche Informationen oder Unterlagen (z. B. Nachweis der Zahlungsmethode) anfordern, um Ihre Identität zu verifizieren. Ihr Konto kann gesperrt bleiben, bis alle angeforderten Informationen eingegangen und verifiziert sind.

18.3. Wenn wir feststellen, dass Sie minderjährig waren, während Sie unsere Glücksspieldienste genutzt haben, oder wenn Sie bei der Registrierung falsche/unvollständige/irreführende Angaben gemacht haben, werden wir:

• Ihr Konto sofort schließen;
• Alle Transaktionen und Wetten für ungültig erklären, die während des Zeitraums Ihrer Minderjährigkeit platziert wurden;
• Echte Einzahlungen zurückerstatten (vorbehaltlich unserer Richtlinien);
• Alle Gewinne konfiszieren, die während Ihrer Minderjährigkeit erzielt wurden;
• Sie zur Rückerstattung aller bereits abgehobenen Gelder verpflichten;
• Weitere Maßnahmen nach unserem alleinigen Ermessen ergreifen, einschließlich rechtlicher Schritte, sofern dies als notwendig erachtet wird.

18.4. Wenn Sie die angeforderten Unterlagen nicht vorlegen oder wenn die Unterlagen ungültig sind (z. B. abgelaufener Ausweis, nicht übereinstimmender Name/Adresse), können wir Ihr Konto sperren oder schließen, und alle Guthabenmittel werden eingezogen.